如果把情绪比喻成头痛脑热，我们会如何医治？
·是忍住假装没事？
·还是在手上划一刀，让注意力转移到手上的痛感？
·或者对头部进行冰冻让头脑降温？
·甚至干脆把头砍下来不要了？
你可能会觉得这些处理方式很滑稽，但我们现在处理情绪的方式，和刚才说的头疼医头的方式是一样的。
我们把情绪当成了“问题本身”
我们会和对方说，请你控制一下自己的情绪；我们会和自己说：要么忍、要么狠、要么滚……
头痛，意味着你身体的其他部位可能出现了问题，需要你去处理，比如某个部位发炎了，或者身体感染了某个病毒，等等，你得对症下药才有效。
但这还不是最好的治疗方式……
那更好的治疗方式是什么呢
扁鹊见蔡桓公的故事，想必你在中学课本里都学过。扁鹊第一次见到蔡桓公的时候，说“君有疾在腠理，不治将恐深”，意思是你有小病在皮肤纹理之间，如果现在不及时医治，病情就会恶化。蔡桓公没有理他……
第二、第三次扁鹊见到蔡桓公，说他的病情已经到肌肉和肠胃了。蔡桓公还是没有理他……
最后一次，扁鹊说病已入骨髓，无药可医……
五天后，蔡桓公果然身体剧痛难忍，但是等身体感觉到痛了，已经来不及医治了……
所以，真正厉害的医生是治未病的，在症状还没出现之前，就把可能会产生症状的原因给消除了。
情绪来了再想要控制，已经来不及了，情绪已经失控了！
因此，消除负面情绪的方式，不是等情绪来了再去控制，而是根本不让负面情绪有可能出现！
那具体怎么做呢
首先，我们要对情绪有一个正确的理解。什么是情绪
情绪是由内在的感受通过身体表现出来的状态。这里有两个关键词：
1.表现状态
情绪是一种状态，不是问题本身。要解决问题，而不是消除状态。发烧了，要找到是身体哪里有炎症，是什么部位出了问题，而不是只在头上敷冰袋。
2.内在感受
内在感受是导致情绪状态的原因，那是什么导致了不同的内在感受呢？
我们来看一个例子：
你正参加一场培训，很认真地在听讲，突然老师冲下讲台，抢走了你的手机，然后对你大吼一声：“你爸妈小时候怎么教你的？！上课玩手机，你懂不懂尊重人啊！你是不是有病啊！”
然后当着众人的面，越骂越凶……
请问，你心里是什么感受？
一定是怒火中烧吧，是不是会立刻站起来怼回去？甚至握紧了双拳，随时准备挥舞？
可是，如果你在上课之前，收到了这样一条消息：“今天给你们分享的这位老师，有点精神失常，今早出门的时候忘记吃药了，你要小心一点……”
再面对刚才的一幕，请问你心里又会是什么感受？
也许不是愤怒而是害怕了吧，不是想怼回去，而是想赶紧躲得远远的吧……
为什么同样的场景，同样的人，做同样的事情，你会表现出截然不同的情绪反应
这里有两个原因：
1.因为你对外围世界的理解发生了变化。
原来你觉得老师是个正常人，现在变成神经病了！正常人做出这种行为是不可理喻的，而神经病做出这种行为就是情理之中的……
2.你对眼前问题失去了掌控力。
老师原来是个正常人，你这样羞辱我，我是有办法处理这种情况的，我要么怼回去，要么把你打趴下；可如果面对的是一个神经病，那我真不敢保证搞得过他，谁知道他会干嘛，吓死人了，还是走为上计！
所以，负面情绪的真正来源是两个
1.信念不匹配
外围世界的情景，与你内在的信念系统BVR[1]冲突，你觉得应该如此，而事实上大相径庭。
比如，你觉得作为老师，应该彬彬有礼，应该为人师表的，而他做出这样的行为，是不符合你信念系统的预期的，你的情绪就自然会冒出来。
就像我们情绪上来了，开口第一句话通常是：“你怎么可以这样！？”
这就是对方的行为，和你心里对他的行为预期不一致。
2.能力不足够
你的能力能否解决眼前的问题？如果能解决，你会展现出“自信”的情绪；如果解决不了，你可能就会展现出“害怕”或者“恐惧”的情绪了。
比如，你打开家门，一只蚊子飞进你家，你双手一拍，吧唧，蚊子死了，你的情绪没有任何的波动；
如果进来一只老鼠，你女朋友在屋里就会大声尖叫，以示害怕，因为你女朋友搞不定它啊！而你拿起拖鞋，追着老鼠一顿狂揍，将它赶出了家门。这时候，你展现出来的情绪叫“勇气”；
而如果一开门，冲进来的是一头老虎，那么大声尖叫、四处逃窜的估计就变成你了……
所以，情绪并不是什么外在事件导致的！情绪也从来不是问题！
你的信念系统（BVR）无法理解眼前这个世界了，才是问题！你的能力无法处理眼前的这件事了，才是原因！
OK，那么我们具体该如何解开“负面情绪”这道封印呢？
[1] 什么是信念，什么是BVR？请复习第6章“你是第几流人才”。