(十六)瞄准长处——康师傅方便面个案研究

(十六)瞄准长处——康师傅方便面个案研究

要在商场站得稳,就得了解企业与竞争者的不同,把自己区分开来,瞄准一己的长处,发挥所长。现在我以实例说说中小企突围而出的诀窍。

康师傅方便面创业经验非常值得借鉴。此企业由籍籍无名以至扬名国内,其成功在于懂得瞄准长处。

16.1 突破竞争者

康师傅方便面目前是全中国知名的方便面品牌,不过,方便面在打入中国市场的初期,规模比现在小得多,能够普及至街知巷闻,全因为突围的市场策略。

十多年前,在打入中国市场的初期,康师傅方便面需要面对强劲的竞争对手,包括大品牌如统一方便面等。由于中国方便面市场当时刚刚开放,部分在国外华人市场早已建立名声的品牌充满信心,只要把方便面包装上国外惯用的繁体字改印成简体字,在国内打响头炮根本不是难事。于是,不少大品牌就靠一向稳打稳胜的产品,原原本本地在国内市场推出。从调味粉口味到面条质感,都把国外成功的一套复制到国内。

不过,康师傅方便面情况可不一样,由于当时企业规模不大,资本不多,商户又要求“先货后钱”,先要交货才结账,影响了运营弹性。若康师傅方便面只把产品草率推到市场,而国内顾客根本不接受该方便面的口味,最后只会造成严重损失。由于康师傅方便面规模小,不能承受错误的风险,所以企业高层决定不跟大品牌硬碰,他们别出新意,在中国先大搞试食会。

16.2 创造长处

试食会当时是个创举,康师傅方便面为了捉摸及了解中国顾客的口味,不把产品直接销售到国内市场,反而举办大型试食会,研究一下中国方便面市场的食客口味。当时的试食会,由于意念创新,每次也吸引了数以百计试食人群。试食者把食客心得与偏好一一坦白相告,并给予不少评语。

康师傅方便面透过试食会,了解到中国顾客最喜爱的方便面调味粉口味,改造旧口味,研发新口味,最后解决了方便面的味道与质素的问题,成功研制出完全符合中国市场的方便面口味。另外,试食会还在不知不觉间解决了市场推广问题,因为每次试食会也是个推销产品引人注目的大型活动。最后,康师傅方便面借着试食会吸引了大批代理商落单订货,销量因此大增。其业务慢慢扩展,成为今日著名的品牌。

这个成功案例正好说明,小企业并不一定败在大企业手下。就算中小企业亦可透过不同活动做出突破,弥补规模小的缺失,突显一己之长处与优势,用心揣摩,最后必能以小制大,战胜大企业。战胜的秘诀在于,把一己的长处瞄准市场机遇和对手的竞争劣势,把自己与敌手区分开来。以康师傅方便面的例子来说,当新市场出现时,亦即出现了新的时机。该企业以创新的方法,以试食会找寻到适合顾客口味的产品,最后突破大企业,成功地大规模地占领了市场。

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