3.学习目标与交付技术相联系

通过学习目标确定了培训内容，以及如何评估学员的掌握程度，接下来需要确定哪种技术最适合目标。将学习目标和合适的交付技术相匹配的最好的方法是对布鲁姆数字分类法进行重新运用。

3.1 对学习目标进行分类管理

教学设计是一种有目的的活动，它是达到终点的一种方式，这些终点通常被描述为教学目标。培训实践需要通过培训教学设计使学习目标成为可能。美国教育心理学家加涅把学习目标归为智慧技能、认知策略、语言信息、态度和动作技能这五种类型。具体如表4-5所示。

表4-5 学习目标五种类型

这些目标通过性能的学习而实现，性能的学习被认为是学习者的记忆存储发生了变化。加涅的学习目标理论依据，常被应用在企业培训和管理中，比如华为大学C8项目管理资源池培训项目。

C8项目管理资源池项目与项目销售经理“将军池”项目、解决档案“重装旅”项目同属于华为公司三大战略预备队培训体系，是华为公司为加强业务前线，面向客户的“铁三角团队”专门开展的后备人才培训项目，C8项目管理资源池项目以提升公司项目一线交付能力为主要目标。针对项目管理资源池学习项目，华为总裁任正非明确要求：“项目管理资源池主要推动八大员的循环进步，倾向于以执行为中心……我们要考虑如何培养善于快速判断事故根因的专家，培训不是关起门讲课，而是参加实战，将军是打出来的，一定要上战场。” C8项目管理资源池学习项目组对此开展了一系列工作。首先，学习项目组对任正非等高层的内部讲话进行了详细解读，从公司整体战略层面把握学习项目的总体定位。其次，他们通过访谈、头脑风暴、问卷调查等多种途径收集信息与数据，调研对象覆盖华为高层、学员上级、学员本人、学员下属等相关人员。再次，他们收集并整理了业界标杆企业的相关经验。根据需求调研所获得的资料和进一步的整理分析，C8学习项目组确定了学习总体目标：以项目管理实战场景赋能，模板化标准统一作战语言；建立八大员协同意识，了解交付项目最重要的协同点及协同办法。

与一般教育发展潜在性能与倾向的目标不同，企业学习目标更具体和可预期。华为正是围绕可预期的学习目标，开展了一系列有价值的工作，促使最终学习目标的确定。

3.2 确定合适的教学风格和方式

教学风格是培训师在长期教学实践中逐步形成的富有成效的一贯的教学观点、教学技巧和教学作风的独特结合和表现。在教学的过程中，我们可以运用不同的教学方式。在准备培训项目时，要考虑不同的可能性。针对每一个知识点，至少要有两三种不同的教学方式。

对于现在的教学方式，我们需要考虑的是，是否过于依赖某一种而忽略了其他方式，无差别的教学方式可能会影响培训效果。如果是这样，那我们应该为培训增加多样性、创新性、灵活性和影响力。

有了对问题的清晰界定，下一步就可以选择相应的学习形式了。个性鲜明的教学风格对培训具有十分重要的意义：它是提高教学效率的保障，培训师能熟练地运用特定的教学方式才有风格，培训师的熟练程度可以大大缩短学员掌握知识和技能的过程。

作为一家商业公司，华为的培训一直坚持从实践中来、到实践中去的理念。

华为的中国移动全业务小组在黑龙江和山东取得成功之后，组长张伟开始思考如何将成功的经验复制到其他省份和地区，毕竟不同地区不同项目的实际情况大有区别，只有把握其中共性与个性的关系，才能更好地将成功项目的经验复制和推广开来。因此，张伟确定了两步走的基本思路。第一步是选定几个省份进行方案的试点推广，根据不同省份的情况制定策略，然后总结方案中的共性。就此他与客户的高层进行了深入的交流。第二步是建设解决方案能力库、案例分享平台和案例库，从更高和更广的层面去提升成功项目的可复制能力。张伟选定了浙江和江西两地进行方案的试点推广与落地，及时总结共性，把握项目的个性。从高层战略到地市公司业务发展需求，从初具规模到全面领先的规划，终于形成了一整套方法论和解决方案。之后，随着解决方案在各省份的顺利落地，华为海外各地代表处的项目也急切地期盼张伟能够将他的经验和方法广泛推广开来。

在培训的教学方式上，华为也坚持从实践中来、到实践中去，强调学以致用。任正非要求，案例教学内容要根据实际业务需要去“裁剪”，要坚持实战实用的案例式教学，为前方的生产服务。也就是说，案例教学不能过于高深，过于理论化，而应该贴近实际，让所有人都能理解和参与进来。另外，培训还要有针对性，要立足于自身的业务，满足业务需求。