12月1日 硅谷考察
在我看来,这条计算机技术发展之路历经三个阶段:
第一阶段是个体硬件的发展阶段,可以说是个体英雄“点”时代。早期的计算机发展都是个体的发展,知名的如IBM的卡片机、苹果的麦金塔等,都是计算机历史中的明星。这个阶段,单点的突破也就是单个计算机的突破,而突破大都来自国家之间的军事对抗。比如第二次世界大战初期,飞行员射击完全是用目测,为了解决命中率的问题,美国军方开发了用在战斗机上的计算机,帮助计算弹道并调整枪口角度。此外,英德两国在战争中为了相互破译对方的密码,也加速研究计算能力更强大的计算机。1946年诞生的真正意义上的第一台电脑ENIAC,也是美国军方委托生产的。所以点时代也是孕育催生计算机的时代。
第二阶段是由硬件与软件构成的基础设施阶段,可以称之为“流”阶段。个体突破带动了上下游的发展,上下游有系统软件、存储、处理等,它们连成了一个顺畅的条线或是成为一个由单个个体发射出的多条射线,这很像一条有源头的河流,所以我称之为“流”时代。这个阶段更多的是科技基础设施的建设,如传输、存储、软硬件集成、处理器芯片、系统软件等,比尔·盖茨创造的微软帝国神话就是“流”时代的典范。在博物馆里,我们看到了1985年盒装的WINDOWS1.0,用现在流行的话就是它看上去挺low的,可是在30年前,它绝对是最前沿的科技产品。在这个“流”阶段,技术开始由高高在上的军事流淌进商业,继而在娱乐游戏的帮助下,顺流到了数量更大的家庭中。
第三个阶段是基于基础设施完善后的计算设备大联网阶段,造就了我们身处的“网”时代。毫无疑问,我们正处于这个杰出的大时代中,我有幸以创业者的身份参与其中。这个阶段,科技的基础设施已趋于完善,当每台计算设备都能够联网在线的时候,各类新的服务层出不穷,渗透进人类生活的方方面面——信息获取、交流沟通、娱乐游戏、购物商务,我们的生活和工作都被摧枯拉朽般改造着。这个阶段是技术与观念双重飞跃的阶段,更是创新产品与服务辈出的阶段,所有的行业全部都会被改变,直至我们的世界成为架设在服务器上的世界。对此,我深信不疑,接下来在硅谷的几天,我更加印证了这样的想法。
——2014年10月20日张一鸣硅谷行总结
背景分析
2014年张一鸣得到一次去硅谷考察的机会,拜访了包括微软、IBM、苹果在内的大公司,并于归国后次年正式开启了字节跳动出海之路。
这里我们希望补充一个更大的中国互联网公司出海背景:按照王湘穗《币缘论:货币政治的演化》的观点,洲域化的共同体和币缘圈将成为世界体系的主体单元,欧共体、泛亚共同体、美洲共同体将成为世界的主导力量。
2010年之后中国GDP(国内生产总值)超过日本,成为美国之后的世界第二大经济体,这时候中国的货币政策发生了变化,外部性表现是人民币更积极参与国际竞争,内部性表现是鼓励中国公司出海。在这种情况下,包括今日头条、小米等在内的中国优质企业迎来了最好的出海窗口。
行动指南
出海之前,要对全球市场认真考察,横向纵向都要有深刻认识。
12月2日 观察全球趋势
尽管海外的媒体市场环境和中国有着巨大的区别,但全球范围的趋势惊人相似。主要有三点:
第一点,内容市场需求空前旺盛。技术的革新,刺激了内容的生产和消费。从前人们在早餐时、上班路上、晚饭后看一张报纸,现在手机24小时不离手。从2014年1月至今,从25分钟到53分钟,使用时长增长了一倍。这说明用户希望看到越来越多的内容。
相比文字内容,“富媒体”内容,特别是视频正受到用户更多欢迎。以谷歌旗下视频网站YouTube为例,去年收入90亿美元,估值超过千亿美元。这个平台上,出现了像Vice这样,估值超过20亿美元的媒体巨头,Vice在YouTube上有超过20个频道,这些频道的订阅量已经超过了550万。从这个角度来说,我建议在座的各位,多多尝试做视频内容。
第二点,也是最重要的一点:创作与分发分离。媒体专注于内容创作,将分发交给几个主要平台去做,已经是大势所趋。在国外,这些平台有脸书、推特、苹果、YouTube甚至Snapchat。在国内,公认的是“两微一端”:微博、微信和今日头条客户端。
第三点,信息过滤的权力让渡。从前,人们让媒体帮忙过滤信息,去决定自己该知道什么事情在发生,这个权力在媒体手中;今天,信息空前膨胀,人们无法仅仅依赖媒体完成信息过滤,于是,原先交给媒体的权力被收回了。到底把权力让渡给谁,才能解决”该看什么内容”这个问题呢?我认为主流的方式有两种:一种是把权力让渡给社交关系,让每个人推荐自己喜欢的内容给朋友,大家一起来干编辑的工作,同时也消费朋友推荐的内容;第二种是把权力让渡给算法,让算法来识别你的喜好,推荐你可能感兴趣的内容。两种方法都能大大提高信息分发的效率。
——2016年1月15日今日头条未来媒体峰会
背景分析
全球化的本质就是国家竞争,表现在商业层面就是企业竞相以更低的成本满足用户需求。
张一鸣这段话是在从需求的角度寻找海内外市场的共性,他看到了内容需求旺盛、创作与分发分离、信息过滤的权力让渡三种共同趋势。这些认知也在之后对字节跳动出海形成了良好的指导作用。
行动指南
看到市场需求的共性。
12月3日 世界最大的创作平台
我们去年跑了很多国家,最近两会上小米的雷总也说,今日头条是中国原创创新的代表。确实,我们在各个国家都看到今日头条的追随者,他们也自称是该国的今日头条。
去年的内容创作者大会上,我们说要做中文世界最大的创作平台,当时跟今日头条号的同事说,希望有一天能把“中文”两个字去掉。
像GOOGLE、脸书、腾讯这些优秀的公司,不断有创新的产品诞生,因为它们已经成为创新的科技公司,我希望字节跳动也是如此。简单来说就是继续努力憋大招。
——2016年3月今日头条年会演讲
背景分析
张一鸣讲这段话的背景是,在头一年开启全球化之路后,字节跳动开始利用算法优势在世界多个国家和地区开始了复制今日头条的尝试,并且取得了不错的成果。这一举动在国外也引来了许多本土互联网公司的效仿,逆转了中国互联网公司仿效国外成熟模式的格局。
不过,字节跳动的算法优势仍然很大,虽然世界各地都有效仿者,但是在推荐引擎上仍然远远落后于今日头条。因此,张一鸣才敢于提出,要在未来的五年内有机会能够取代推特和雅虎(正如之前在国内干掉微博和百度那样),成为全球第一大内容创作平台。
张一鸣这里提到的憋大招,指的应该就是将短视频与推荐引擎结合,也就有了后来的TikTok。
行动指南
做好平台,吸引更多内容创作者。
12月4日 促进信息流动
信息在计算机上处理最小的单位就是字节,信息的传输就是一场场字节的舞蹈。我们就想找出字节舞蹈的规律,促进信息的再流动和再分发。
——2013年8月《经济日报》采访张一鸣
背景分析
张一鸣说,创业要敢想肯干。作为一个程序员出身的CEO,在他看来,字节在跳动,梦想就在跳动。他创业之初的目标是把“今日头条”做成全球用户推荐资讯的产品,这点也表现在他起“字节跳动”名字的时候就把对应的英文名称也想好了。
行动指南
有更高维度上的理想。
12月5日 抓住更多机会
在15年前,我还在龙岩的时候,很难想象我会从事互联网创业,会代表中国互联网企业到美国参加中美互联网论坛,有机会和中学时代的偶像、国际互联网企业家共同聚会、交流。所以我觉得这个时代是一个巨变的时代,互联网是巨变时代的重要因素,它让世界变得很小,也让年轻人有了很多机会。
——2015年9月30日龙岩籍互联网新锐高峰论坛主题演讲
背景分析
托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中提到,人类历史上从来未有这样的时刻:越来越多的人会发现,他们能够找到越来越多的竞争对手和合作对象,人们将和世界各地越来越多的人互相竞争和合作,人们将会在越来越多的工作岗位上互相竞争和合作,人们的机会将越来越平等。在中国有很多福建龙岩这样的小城,在龙岩也有很多张一鸣这样的孩子,在互联网时代也曾有很多人发现了推荐引擎的机会,但只有张一鸣有足够大的愿景,抓住了机会,做成了这样的事业。
行动指南
互联网让世界变小,给年轻人更多机会。
12月6日 战略上重视国际化
《好奇心日报》:2015年对你来说最重要的事情是什么?
张一鸣:我们有一些产品目标,整体来说希望日活有三倍的增长,还希望在国际化上有一些成绩。产品本身来说希望在用户的兴趣讨论功能上能够再迈进一步,希望把评论做得更进一步(对未来的战略计划我们不能说太多)。
——2015年4月29日《好奇心日报》采访张一鸣
背景分析
20世纪90年代,通用电气CEO杰克·韦尔奇曾经反复讲一句话:“我们主要追寻的是四大理念:全球化、服务、‘六西格玛’和电子商务。”但是,事实上通用电气的全球化开始于20世纪60年代,比他自己宣扬的时间要早近30年。
张一鸣虽然不愿意细谈自己对于未来的规划,但是对于国际化的这顺口一提,就已经体现了这件事在他战略里的重要性。
行动指南
把出海放在更高的战略位置上。
12月7日 全球创作与交流平台
我们今年的主题,是Hello World。我们2015年开始全球化,第一次启动了全球化的团队,第一次有了外籍员工。全球化是包含国内业务的,2017年,我们已经取得比较多的进展,2018年要把国内业务再上一个台阶,打下更好的基础,同时海外业务更有起色。这是我今天想讲的内容主题。
如果给2018年提一个关键词,我觉得是:全球化。今年是非常关键的一年。从我们的组织来说,在高速行驶过程中,更要握紧方向盘。尤其全球化相当于换轨道,我们要修整汽车,而且还不能停下来调整,我们不能减速,必须同时往前走。
公司之前的愿景是:“做最懂你的信息平台,连接人和信息,促进创作和交流”,现在简化成一句话:“全球创作与交流平台”。
——2018年3月今日头条年会演讲
背景分析
在讲这段话的时间,张一鸣给musical.ly创始人阳陆育打去了电话,告诉他自己也在做短视频方面的尝试,这里指的就是抖音。
在过去的三年中,字节跳动主要的出海方式就是在海外研发和投资跟今日头条有关的产品,从2018年开始,短视频开始成为字节跳动的主要方向。
2018年初,抖音大战快手并将其迅速击败,这年8月,字节跳动更是收购musicl.ly,并将其并入抖音海外版TikTok。两年之后,TikTok成为脸书级别的世界最大短视频应用。
行动指南
设置全球化的愿景,不断往前走。
12月8日 做全球级基础设施
上面讲了很多今日头条关于人工智能的探索和尝试,大家不难发现,人工智能实际上早已经嵌入了今日头条的产品基因。
对于今日头条来说,人工智能的意义最终是要落到应用层面的,是为了让信息在碎片化的场景中实现最高效的流动。
我相信技术没有边界,最近可能有人关注到,我们投资了印度一家和我们类似的公司,Dailyhunt,是当地最大的信息分发平台。其实,2015年6月今日头条就已经启动国际化,通过Build&Buy的方式在海外扩张,现在在日本、印度、东南亚、北美、巴西,今日头条都有一些布局。
未来,在人工智能浪潮的推动下,我们希望今日头条能成为全球信息分发的基础设施。
——2016年11月张一鸣第三届世界互联网大会演讲
背景分析
杰克·韦尔奇曾经说:“公司是无法全球化的,公司的业务则可以。”
对于字节跳动来说也同样如此,字节跳动母公司无论如何都会以中国员工为主,它能够对外输出的,主要是自己的人工智能服务。
张一鸣提出担任信息分发人工智能基础设施的构想,也是意在从服务角度切入,希望提高字节跳动在国外市场的重要性。
行动指南
充分拥抱人工智能技术,做基础设施。
12月9日 其他国家的移动互联网
现在过去六年了,从2011年到2016年整个上市企业的排行榜全部因为移动互联网发生变化,前五名的人均产值发生了十倍的变化。我们现在做国际化,去了很多国家,发现移动互联网改变了很多国家的经济、文化、社会面貌,这个趋势还没停止,还有视频化也是移动互联网上的子浪潮,这是移动互联网的网速提高带来的。
——2018年3月20日张一鸣对话钱颖一
背景分析
世界的发展并不是均衡的,中国因为基础设施建设更加完善的原因,移动互联网发展速度要快于世界主流,在中国移动互联网发展成熟之时,世界上很多国家才刚刚开始。
张一鸣在国内把握住移动互联网机遇,于是做出了字节跳动,在国外仍然看到了移动互联网浪潮的子浪潮,这是中国互联网公司出海的重要机遇。
行动指南
人的一生只有一遍,要把握移动互联网带来的大时代机遇。
12月10日 把握时代变化
《伟大的博弈》这本书提到,在电磁波出现之前,美国东西海岸的股票市场价格是不一样的。为什么价格不一样呢?因为他们的价格不能在当天内完成交换。我们在这个时代,智能手机的出现,大大地消除了这个信息的鸿沟,加快了信息的流通速度。
如果我们用一个符合测算的信息流动的速度,可能在古代,阿拉伯数字的发明传到欧洲需要四个世纪,那么现在新兴的文化概念只需要几天,就能传播到全球了。
从容量上来说也越来越丰富,越来越多的主题,越来越多的题材被创作出来,由于互联网的出现,创作的门越来越低。认知盈余,我们知道一直都有,但是由于创作的门变低,越来越多的内容被创作出来。
——2015年第二届世界互联网大会分论坛演讲
背景分析
张一鸣提到的《伟大的博弈》一书讲述了华尔街如何从一条小小街道变成世界金融中心的历史,指出了美国资本市场对于美国经济腾飞的重要作用。张一鸣提到这段内容,意在将信息比作资本,指出随着技术发展,信息的充分流通可以促进创作门槛的极大降低。
张一鸣在这里提出这段话,其实也在从历史侧面论证字节跳动出海提供服务的必要性。
行动指南
通过历史,把握大时代的变化。
12月11日 看到中国优势
我觉得在龙岩有很多很有理想的年轻人,这些年轻人也都很爱折腾,那么应该结合自己的特长,比如抓住电商、O2O、新媒体行业的变化进行创业。当然我们看到不仅是移动互联网带来的变化,其实整个世界的经济都有非常大的变化,经济转型,生产行业更多地向服务、IT行业做出转变。那么,随着高等教育越来越普及,能够创作好内容的人越来越多,中国市场新的消费人群也有了很大的变化,走向海外市场的机会也非常非常大。
2000年左右,中国互联网是落后国外互联网好几年的,这次我去中美互联网论坛,跟国外的公司交流,我们发现现在美国的互联网公司,比如硅谷,觉得中国互联网公司发展非常迅速,中国市场也非常非常大,他们不敢再说我们copy(复制)他们的模式。中国的企业做了非常多的创新,同样类型的企业,中国很多企业做得比美国更大、更好,比如阿里巴巴、支付宝,比亚马逊更大,在O2O领域,美团也比国外的同类产品做得更大更全面。
我们所在的新媒体领域,比国外的一些企业做得大得多,并且在这些基础的、产品平台型的互联网公司发展起来之后,中国“互联网+企业”也能走向海外,因为互联网金融和支付发展起来了,现在在海外做一次结算、交易非常容易,或是把产品卖到海外,所以我觉得可能海外市场也是一个重要的机会,可以把有特色的商品卖到更多的国家和地区去。
——2015年9月30日龙岩籍互联网新锐高峰论坛主题演讲
背景分析
中国的市场非常庞大,这让中国互联网公司具有许多天然的优势,阿里巴巴、支付宝、美团能够比美国的公司做得更大也都是基于这个原因。
2015年字节跳动出海之后,张一鸣看到了中国公司在海外的发展,对中国产品拥有了更多的自信力。
行动指南
中国的互联网竞争力已经渐渐超越海外,要注重拓展海外市场。
12月12日 服务全球用户
在PC互联网时代,中国的互联网企业是全球互联网技术的学习者和跟随者;在人工智能的时代,我们看到很多中国科技公司开始在应用层面,逼近甚至处于全球的领先水平,成为全球的领先者。但我们在开拓全球市场的同时,也有义务与全球各界一起去积极地思考新技术给全球带来的机遇和风险,做能为全球用户带来福祉的事情。
我们希望我们的技术最终能造福全球用户。要实现这个愿望,不仅仅是一家企业能做到的,而是需要全球不同领域的人士共同努力。
——2017年12月人工智能与人类文明论坛峰会致辞
背景分析
过去很多公司出海,其实质就是把产品卖到了其他国家,而生产、技术、管理全都留在本国,这就给人一种“倾销产品”的感觉,在当地人心中并无好感。而今日头条后来所践行的出海,则是全面拥抱全球化,不但在国外建立新的总部,而且充分发掘、使用当地人才,这样更有利于公司出海的长远发展。
行动指南
用技术造福全球用户。
12月13日 看到中国机会
过去我们说中国落后于欧美两到三年,但是现在变了,现在很多的产品、商业模式、运营实践,中国的公司都是领先国外的,很多东西都是中国先发明的,比如小米,不同的定价方式,不同的营销方式。比如今日头条,我们是最早在全球做全网搜索推荐引擎的。还有很多特色产品,“唱吧”“陌陌”,这都是中国移动互联网的创新。第一代互联网时期中国的教育不够发达,很多都是学习数学专业的人在做互联网的事情,经过十几年的发展,无论是程序员还是产品经理,人才越来越多,北京、深圳、杭州、成都就已经成为IT人才密集的创业基地。当然,还有很大的市场,中国人口密度高,像电商、O2O等商业模式更有市场。所以中国有机会在应用领域、在商业领域走在世界前列。
——2015年9月5日中国青年领袖公益演讲
背景分析
2015年,在“一带一路”倡议发出的两年后,包括印度次大陆在内的广大发展中国家和地区成为中国资本的输出地。
在这种大背景下,中国互联网公司迎来了一次出海浪潮,包括字节跳动在内,很多已经在国内战场取胜的公司纷纷将目光瞄准海外。
张一鸣从创新角度出发,看到了中国产品模式对于欧美的赶超,更加有了在商业领域冲到世界前列的信心。
行动指南
对未来的不确定性保持乐观态度,把握中国机会。
12月14日 抓住全球机会
创业初期我就一直在说,我们同时在做两个产品,一个是业务产品,一个是公司产品,因为公司本身就是一个产品。所以,我们希望能够做全球创作与交流的平台的同时,能够成为全球最优秀的科技公司。公司产品是业务产品的基础,有很多公司抓住一个业务机会快速发展起来,这种公司叫“风口上的猪”,我希望我们能够找到风口,抓住业务机会,更希望我们能够自己带有动力,我们不是靠运气,而是公司本身有创造力,是一个优秀的产品。要更好地运营业务产品和公司产品,履行好企业的社会责任,就非常重要。这也是公司极其重视的问题。
——2018年3月今日头条年会演讲
背景分析
做好公司和业务两个产品的说法,张一鸣很早就提出来了,不过这个观点在当时主要被解释为“张一鸣希望做好内部治理”。
站在出海之后的角度来看,张一鸣希望“字节跳动能够成为全球最优秀的科技公司”,这意味着他需要挑战更高难度的跨国公司治理。
在这种情况下,“抓住一个风口”显然不足以成为一个跨国公司的增长动力,跨国公司更需要自己成为动力,自己把产品做到极致,促进当地产业发展。
行动指南
做公司要抓住业务机会抓住风口,但是不能靠运气,要靠产品和创造力。
12月15日 拥抱创业时代
我们这一代,尤其到了最近几年,跟在20世纪八九十年代创业的老一辈企业家面对的社会环境真的不一样了。现在比较少听到“做生意”这个词了,现在叫“创业”,创建自己的事业,自己的公司,打造自己的产品。做生意、跑项目、找资源这种词的频率已经在下降了。上小学、中学时看杂志报纸看得比较多的都是以“胆大敢闯”为主要特质的企业家,现在这个词的使用比例也在下降。
词语使用的变化足以反映两个时代商业和商人的不同点,反映社会经济环境发生了很大的变化。这种变化带来的结果是新的企业出来,企业回归到提供有价值的服务的本质上,创造价值换取好的收入。原来简单的配置,使得很多行业效率很低,你只要去做事都会产生效率,所以才会出现“倒飞机”“运玉米”这种比较胆大敢干的方式,在那个时候,你可以听很多商人聊天说,我是第一批卖电脑的,你是第一批搞外贸的,当时在某个领域第一批去做的人就会成功。
而现在,我们不可能通过干那些以前没人去做,没人敢做,或者没人听说过的事情取得成功,更多的是你要提供不仅是在中国,甚至是在全球都有竞争力的产品服务来打造自己的事业。
——2014张一鸣极客公园演讲
背景分析
2000年之后,中国的经济发展进入快车道,资本环境大大改善,投融资也变得更容易,人才创业环境也更加优良。正是在这种情况下,新一代创业群体不再需要靠胆大敢赌,押上自有资金博取高额利润来维持企业增长,他们有了更好的融资创业模式。
2010年之后,中国企业的出海环境也大为改善,张一鸣很早就有出海的雄心,他自己拿的第一笔投资是美元基金,他一直都有很强的国际竞争意识。
行动指南
这是最好的创业时代,可以在全球范围内竞争。
12月16日 逐步出海竞争
我们过去都说中国市场、中国公司,但是我觉得总体趋势来说,世界是越来越连接的,从更长远的时间来看,我觉得大部分科技类公司它的趋势应该是一个全球化。所以尽管中国公司可能之前更多是消费品出海,比如电子消费品,手机已经出海非常多了,但是互联网公司还是非常少的。如果不走出去,中国毕竟只有全球人口的1/5,如果是具有规模效益那很难用1/5跟4/5竞争,这也是我们2017年最重要的战略,我们会在北美和东南亚有更大力度的投入,谢谢。
——2016年11月18日 世界互联网大会答记者问
背景分析
在说这段话的2016年,字节跳动投资了印度当地最大的移动信息平台公司Daily-hunt,其实就是印度版的今日头条。
字节跳动的判断是,印度是一个很复杂的市场,有20种语言,要想做好本土化是一件非常复杂的事情,字节跳动没有直接自己做而是选择投资。
但这并不意味着字节跳动不会自己做,字节跳动后来的TikTok印度版就始终掌控在自己手里。
今日头条国际化路线主要是两条,一条是自己构建,另一条是投资并购的方式,字节跳动会根据不同产品和国情有所区别。
行动指南
参与国际化可以双线并用,投资并购和自己构建。
12月17日 海外计划
我们也会登陆海外市场,比如通过推特、脸书、领英的社交数据的产品。但是,我们要确保在一个市场中稳坐头把交椅,我们不希望心猿意马,成为两个市场中的第二。移动互联网时代与以往不同,中国公司的现状不再是落后于美国两三年,我们经常可以看到一些公司的产品与海外的产品站在同一起跑线上,比如微信、UC。这是一个非常好的现象。我们也会进入海外市场,虽然我现在还无法给出具体时间,但是我们一直都在计划着。同时,我们在积极招聘国内擅长算法和模型的工程师、架构师的同时,也在寻求一些海外的人才。
我们从去年就开始考虑海外计划。通过前期调研结果来看,是可行的。我们也在研究在哪里部署机房,是自己建立还是使用Cloud Server(云服务)。而且,将我们的系统迁移到云端是否方便,如何让一套系统两地部署,以及产品设计是否需要改动,这些问题都在调研中。
——2013年3月17日CSDN采访
背景分析
《从0到1:开启商业与未来的秘密》书中曾经有过这样的判断,中国是世界全球化的范例。中国非常善于复制美国的有用之物,然后循序渐进,做大做强。
在谈这个问题时,字节跳动才刚刚创立一年。张一鸣对于全球化已经有了初步规划,即先在国内市场取得优势,然后不断寻求海外人才,再不断推进全球化进程。张一鸣的这个说法,非常符合中国公司的全球化探索模式,即先吃透本土的庞大市场,再向外辐射。
行动指南
在出海之前,先确保自己在国内市场稳坐头把交椅。
12月18日 了解海外最新经济模式
在房屋共享公司Airbnb的文化墙上,我看到了这样一幅画面:一个衣衫褴褛却又潇洒的小伙子背着旧背囊纯真地笑着。在他旁边有这样一句话:“在别人眼中我可能是一个无家可归的人,但是在我的眼里,我是在旧金山拥有638套房子的人!”一下子,我就被触动了,这让我真真切切地体会到了那种说不太清,但又非常重要的观念。
我们正生活在一个传统与共享交替的年代。在硅谷、在中国、在全世界,总有那么一帮人,愿意从信息分享发展到物质共享,愿意把自己拥有的汽车和房子,都共享给网络上的其他对此有需求的人,这种建立在技术基础上的共享,生产资料私有基础上的分享,给人带来了解放,让人更加自由,也让传统组织或社区的边界更加模糊。比如,我不必真正拥有自己的车和房子,或是我只拥有其中某样物质,但是网络却能为我带来丰富的选择,而且所需的花费并不多,这种选择来自其他人的共享。共享的人也能从中获取价值回报,这些回报也足以让共享的人过上自立的生活。在Airbnb,共享房子的交易每天达到了十万单。
——2014年10月20日张一鸣硅谷行总结
背景分析
这仍然是一个回答怎么做的内容,张一鸣在字节跳动出海的问题上,一直在不断学习借鉴国外最新模式。2014年前后,共享经济是当时的大热门,张一鸣看到了这个模式的好处,始终对前沿商业模式保持着开放的态度。
行动指南
转变观念,形成新互联网的共享思维。
12月19日 重用国际人才
相信你们都已经看到了凯文的邮件。我想分享一些想法。
首先,我想谢谢凯文,他在我们遇到最大挑战的时候加入进来——特别是在印度和美国。作为领导者,加入像我们这样一个快速成长的公司从来都不容易,随之而来的状况让这一切都更复杂。凯文和我聊过,我完全理解我们遇到的政治状况会对他的工作造成巨大挑战,特别是他身在美国还要负责全球业务。我感谢凯文为解决这些问题所做的努力,祝他一切顺利。
第二,我希望所有人了解,我们正在快速行动,寻找在全球解决所面临问题的方法,特别是在印度和美国。我现在没法说太细,但我可以保证,我们正在寻求符合用户、创作者、合作伙伴、员工利益的解决办法。
第三,我很高兴地宣布瓦妮莎被任命为TikTok临时负责人,立刻生效。你们都知道,瓦妮莎是我们团队里的压舱石,提供智力、共情和思想。她从2019年初就开始帮助领导TikTok,在我们美国团队还很小(但非常才华横溢)的时候就加入进来。她是领导TikTok前进的正确人选,随着平台吸收新的受众、激发创造力、给用户带来快乐。
最后,我希望你们都知道,我真的非常感激你们无休止的工作,屏蔽噪音专注在我们的使命之上,打造用户所依赖的平台。整个团队正在做一件伟大的工作,与全球最大的一些科技公司竞争,通过真正独一无二的在线体验赢得用户与品牌的心智。
——2020年8月张一鸣回复梅耶尔离职信
背景分析
2020年美国总统大选进入白热化,特朗普将与中国的贸易战作为利手牌大打特打,中国有史以来最强的互联网产品TikTok成为棋子,特朗普强行要求字节跳动将其关停或者售卖。
在这段时间里,前迪士尼首席战略官凯文·梅耶尔在Tik Tok短暂入职,并且离开。外界有传言认为,凯文意图按照美国法律将Tik Tok卖给微软,而张一鸣则希望持续保持手里的控制权,最后凯文·梅耶尔在三个月后离职。
这里我们可以看到一件事,字节跳动始终有充足的国际化人才储备,而且具备吸引国际化人才的能力。
行动指南
在全球范围内寻找优秀人才,看到全球人才的贡献。
12月20日 大格局很重要
我总是push(推动)大家走出舒适区,拥抱变化,强调未来十八个月非常重要。后来,因为越来越多的岗位本地化,比如TikTok市场运营职能(许多来自base在上海的musical.ly团队),非中国业务内容审核等职能从2018年底开始全面迁出中国,很多同事干得好好的被调岗。研发同事也因为数据访问政策调整工作受影响。幸好公司成长得快,大家在新的岗位上发展得也很好。今日头条圈时不时也有一些抱怨,但总体上大家真的做到了格局大、ego小。
因为传公司将出售TikTok美国业务的新闻,很多人在微博里骂公司和我。我看到今日头条圈里有人说半夜被微博评论气哭,有人替我和人吵架怼到手酸,也有很多同事加油鼓励。昨天加班到天亮,睡觉前打开今日头条圈,看到有人发早上五点半的深圳来福士大楼的照片,属于公司的楼层灯还亮着。最近很多同事一起努力,震原、定坤和技术部门同事经常工作到半夜进行架构升级、欧洲数据中心建设,还有很多部门同事24小时待命,随时被叫起来工作。感觉不平凡的日子,像一段特别的旅程。
想专门谢谢中国的同事,我心里一直觉得,但第一次说。说实话,随着公司全球化的发展,不少中国同事牺牲了很多,从2016年开始频繁出差外派,或者在中国克服时差语言问题工作,而且常常有许多应急工作。
——2020年8月4日张一鸣内部信
背景分析
从后来的结局来看,其实字节跳动并没有输。2020年,特朗普强迫字节售卖Tik Tok之时,字节跳动先是放出风声,表示将以500亿美元卖TikTok给微软,之后又传出将以更高的价格卖给甲骨文,但是始终没有下决断。
这件事被一拖再拖,直到相对激进的特朗普下台,张一鸣最终仍然将TikTok保持在了自己手中。不过,在这个过程中,张一鸣被国内舆论顶到风口浪尖,字节跳动内部的凝聚力发挥了很好的作用。
行动指南
保持大格局,少吵架,多做事,积极拥抱变化。
12月21日 全球公司视野
作为中国人创立的公司,为什么我们内部经常强调我们是全球公司,大家工作中要有火星视角。因为我们同事来自世界各地,有不同的文化背景,面对不同的舆论场。而每个人都有信息局限性,更容易从自己的角度出发,尤其在地缘政治强化和去全球化的时候经常会出现问题。不站在火星视角,在工作中会容易无心地冒犯不同国家的文化和价值观,或者把自己的习惯标准强加给不同文化背景的同事,这样的例子非常多。这也是我们为什么把“多元兼容”加到字节范中的一个原因。文化冲突是大多数中国公司不会遇到的问题。很多中国公司的国际业务主要是实体产品的销售,所以团队保持中国人为主就可以做到业务高效。而我们这样一个连接不同文化的大型平台则必须由各国的团队来运营管理。我们在各个国家尊重当地文化,所以能吸引不同国家的人才加入字节跳动,经过两到三年的曲折,在很多国家我们都建立了很好的雇主品牌。我觉得这也是格局大、ego小的体现。
我其实很理解,人们对一家中国人创立的走向全球的公司有很高的期待,但是没有很充分和准确的信息,加上民众对当前美国政府很多行为有怨气,所以容易对我们有特别激烈的批评。只是多数人把这次事件问题的焦点搞错了,问题焦点根本不是CFIUS以musical.ly并购危害国家安全为由强制Tik Tok美国业务出售给美国公司(这虽然不合理,但仍然是在法律的程序里,作为企业我们必须遵守法律别无选择),但这不是对方的目的,甚至是对方不希望看到,其真正目的是希望全面封禁以及更多……复杂的事情在一定时期并不适合在公共环境中说。就像过去也有很多时候,对公司的批评我们并不能展开解释,大家一同经历之后对管理团队有更多的信任。对于公众的意见,我们要能接受一段时间的误解。希望大家也不要在意短期的损誉,耐心做好正确的事。这也是格局大、ego小。
——2020年8月4日张一鸣内部信
背景分析
2020年因为TikTok被特朗普政府要求强行售卖事件,张一鸣被顶到风口浪尖,国内舆论将其判定成了“将最好的短视频产品卖给美国的罪人”,张一鸣承担了许多压力。
站在现实的角度来看,国内舆论中“宁为玉碎不为瓦全”的观点其实非常不具有操作性。
一方面,TikTok在字节体系中拥有非常庞大的员工,如果字节跳动真的选择宁愿关停也不售卖,受到巨大损失的字节跳动很有可能将其裁撤,导致大量中国员工承担失业后果。
另一方面,字节跳动已经在TikTok上投入巨量资金,关停带来的巨大损失很可能将这家拥有十万员工的公司拖垮。
站在国际竞争的角度来看,国际化的本质就是国家竞争,跨国公司必然要面临政策变更带来的结果,如果不能以更成熟的方式对待,这样的跨国公司是难以长久的。
行动指南
保持国际视野,做长期正确的事。