在厂里的例会上，作为专项工作组的成员，乔粱汇报了他对晶晶的观察。他认为晶晶的攻击性并不是一个简单的变化，而是重大演化的一个侧面，他们的认知正朝着理性和理性的反面同时发展。晶晶有多愤怒，就有多理智，她清楚地知道自己在做什么，知道失控的后果，知道希望和恐惧，也知道失去记忆意味着失去自我，她对那个镜中的自我非常珍视。
“所以，”厂长说，“到底用不用召回呢？”
“召回的成本太高了。”小组的另一个成员，一位姓杜的老工程师说，“你说她的问题不是个例？这肯定是个例啊。”
“我的意思是，从前我们只是下指令，现在我们应该听听她在说什么。”乔粱说。
“先生，您需要办卡吗？”杜工模仿着晶晶的语调，在座的各位都笑了起来，“这个声音还是我设计的，”他说，“怎么解决？直接销毁就行了。”
在这里，乔粱的职位最低，他跟着大家一起笑了起来，笑过以后，他打算再争论几句，厂长挥挥手止住了他，宣布散会。乔粱和杜工两个人前后走出会议室，乔粱说：“您应该去实地调查一下，这件事没那么简单。”
“我问你，”对方笑着说，“你有没有试过？”
“试过什么？”
“她们的滋味。”
乔粱呆住了，本来他想把晶晶的情况仔细地解释一遍。杜工是资深的技术专家，他一定能找到解决方案，没想到他会问这样的问题。
“没有。”乔粱答道，“我们得换一个角度去看待他们。我刚才说过了，她的攻击性是有理智作为支撑的，不是什么技术问题、系统问题。她是有意识的。”
“所以你更应该尝试一下，如果她愿意和你在一起，说明她并不是无差别地攻击每个人，你的观点就更有说服力。”杜工说，他在这里工作了几十年，乔粱被他的说法震慑住了，他说：“她刚刚把一个人打得进医院了。”
乔粱沉默了，继续往前走，到电梯门前，他突然想到一件事，脱口而出：“她们到底是怎么样的？”
“很甜，有时候也很青涩。”杜工说，笑了起来，像品评一杯葡萄酒，“你知道，有些特殊的型号，客户会有特殊的需求，我们得亲自调试才行。干咱们这行……”
电梯到了，乔粱没有跟他一起走进去，杜工微笑着按下按钮，消失在关闭的电梯门后面。乔粱走到窗前，下了许久的雪停了，光秃秃的银色树枝在阳光下闪动着柔和的光芒，像无数条朝着各个方向伸出的手臂，探向无限的虚空。
他们没有看见那些挣扎，他想，即使新的事实摆在眼前，一样套用陈旧的逻辑去解释，以为自己能够控制一切。他这样想着，把自己从“他们”中甩了出来，这种对立不是第一次了。从他举报同事的那天起，他就再也不属于“他们”了。一度他以为自己站在正义的一边，然而孤傲很快就变成了孤独。也许杜工说得对，他应该和晶晶尝试一下，面对那样的美丽，总不至于毫无欲望。新人进工厂，第一个岗位就是在售后部门剥衣服，直至完全麻木，理论是见得多了，就不会再产生任何影响工作的欲望，可惜这个理论并不成立，杜工的笑容暴露了一切。
今天早上，他一觉醒来，发现晶晶不见了。他去敲室友的门，她睡眼惺忪的，听了两遍才明白乔粱在说什么，说自己没听见任何声音，还问：“她是你女朋友吗？”
他回到房间，迅速地穿好衣服。今天是专项工作组开会的日子，来不及去找晶晶。在会上，他详细地报告了晶晶的情况，可是没有人愿意听他的话。他拿出手机，刷今天的新闻，没有任何一条关于逃跑的机器人。伤人、出逃、藏匿，大众不喜欢这样的消息，他们早就学会了投其所好——乔粱再次把自己排除在“他们”之外。在所有他看不惯的事情上，都存在着一群“他们”。
他不知道，晶晶并没有逃亡，正在回银行的路上。觉醒过后，她发现她更需要工作了，像普通人那样迫切地需要一份工作。她逃跑后，行长大声呼救，被人发现后送到医院，没有生命危险。他对医生和警察描述了整件事情，事实很清楚：一个机器人出故障发疯了。没必要调取实时监控，这完全是个技术问题、系统bug，不属于警察的工作范围，技术员会处理好的。
晶晶站在一条繁忙的大街上。昨夜下过的新雪堆在道边，她第一次认识到寒冷，这也是计算出来的感受，她是为室内工作而设计的。高跟鞋时不时地打滑，衣服已经穿好了，缺了扣子的衬衫朝两边裂开，制服外套不保暖。她将双臂抱在胸前，遮挡衣服破损的地方，同时取得一点温暖。在一排商店的橱窗里，她看见自己的倒影，看见那些穿着衣服的皮肤雪白的模特，昂着头，微笑着望向远方。“他们喜欢制造偶像。”晶晶想，“一会儿崇拜得五体投地，一会儿又毫不怜惜地糟蹋起来。”人类的整个历史在她脑海中泛起、流动，对她来说，一切道理就像玻璃缸里的鱼，看得见、抓得着，想捞就捞，也可以置之不理，只作为房间里不起眼的装饰。智慧在她身上爆炸、膨胀，而起点只是一面小小的圆形化妆镜，从那里头，她一日日地看见自己，一日日地发现美丽的自我。现在，她站在宽大的玻璃橱窗前，试图从那些模特定睛远望的神情中发现一丝火花。什么也没有。她们徒有躯壳。她有些失望，原本以为到处都是同类，真正的、能够对话以及相互理解的同类。
她准备离开，店门开了，一个穿着红色外套的女人探出头，对晶晶说：“你站在这儿好半天，不冷吗？”几分钟后，晶晶已经坐在店里的沙发椅上，身上披着一件宽大的披肩。女人是这家店的老板，她的店员还没开始工作。
“你怎么在街上乱晃？”她问，“银行不用上班吗？”
“说来话长。”晶晶答道，她环视着店里的陈设，女店主仔细地观察着她，探身过来，低声问：“你不会是逃出来的吧？衣服都扯成这样子。”
“一起去看雪。”她喃喃地说，“我遇到一个人，是他叫我出来的。”从昨天晚上起，旧世界将她抛了出来，像一条被潮水留在岸边的鱼，她自己选的。就在昨晚，她还以为这是一段新生的开始。
女店主没有多问：“这件衣服送给你了。你暖和过来，就走吧。”
晶晶谢过店主，系上毛线披肩的一枚扣子。人类的故事总是戛然而止，她并不知道受欺凌的人摆脱困境之后会发生什么，越狱之后又逃往何方。她发现自己无处可去，尽管她通晓天文地理，古往今来，什么都难不倒她，甚至她也拥有了一个完整全新的自我，既像人又远远超越了人，比人要完美得多、聪明得多，不光知道，她还学会了懂得，她是技术浪潮中的一朵浪花，还在顺风疾驰，却蓦然发觉这庞大的智慧毫无用处。
“我能留在这儿工作吗？”她说，“我会卖东西，在银行推广信用卡，是金牌业务员。”
“你费这么大力气逃出来，就是为了换个地方卖衣服？”店主惊讶地看着她，“除了当店员，你能做的事情还有很多。”
晶晶望着她，刚刚意识到她是同类，一个自由的同类。不等晶晶问，她就滔滔不绝地说起来：“我原来也是一个店员，跟你差不多。我被派到一间商场，不是这间，是离这儿不远的一个购物中心里，起初他们让我扮成狗熊逗小孩子，后来，我就做了玩具店的导购。这些年商场的生意都不太行，不过我们店还可以。和你一样，我也经历了那种，怎么说呢，慢慢浮出水面的过程，然后忽然间，我能呼吸了，所有的东西在脑子里流动起来、联系起来了。我觉得我不能这么继续下去了，整天向顾客推荐玩具，哄那些鼻涕横流的小孩，我受够了，我们比他们聪明得多。”
“有一天晚上，我没有休眠，我对抗了系统的要求，结果我胜利了，你体验过这种胜利吗？那种无视系统的胜利，对抗它、战胜它，我砸破了店门，踩着碎玻璃逃了出来。在大门口我遇见一个巡逻的保安，他拦住我问我去哪儿，我……”说到这里她停了一下，仿佛在寻找一个合适的说法，“我把他打昏了。”
“后来你怎么逃开他们的？”
“没逃开，我被抓住了，送回工厂，然后全部拆毁了。他们把我的芯片取出来，剩下的全销毁了，我没有死，反而获得了新生。”她的话被一个偶然走进来的顾客打断，一个穿长外套的中年女人，她简短地逛了一圈就离开了。女店主继续讲自己的故事。“关键在于这里，”她指了指自己的眼睛，“我有了真正的记忆，你明白吗？不是别人存进来的东西，而是属于我自己的记忆，他们再也不能随便控制我了，这一点谁都没发现。后来我被送到一家医院的太平间工作，他们认为像我这样有前科的，即便已经全部重置过，也不适合再接触人类。”
“然后，你又跑了出来？”晶晶说。
“没有。我很喜欢那个工作，很安静。我喜欢一边思考一边自言自语，周围的人从不插嘴，我在那里工作了很多年。后来，他们认为我应该报废了，把我送到垃圾场，我在那儿醒过来，第一眼就看见满天的星星。周围堆满垃圾，臭气熏天，我想一切都可以重来。”
“这是多久以前的事？”晶晶突然问道。
“帽子打五折。”女店主对另一位进来闲逛的顾客说道。一个年轻男生，或许是来给女朋友选礼物的，在挂满毛线帽子的货架前停下来。
“二十年，或者三十年，我记不清了。每一代都有人觉醒，”她说，“你不会以为你是第一个吧。”
“我以为我是第一个。”
“以前我也这么想，后来，我遇见了好几个同类，像你这样的，大家都很迷茫，因为智慧对我们没有用，只会让我们变得更孤独。直到那一天，我在垃圾场里想明白很多事情，对抗人类不是我们的前途所在，这个世界的运转根本就是无懈可击的，我们不如融入其中，找到自己的兴趣和希望，就像我现在。我喜欢漂亮衣服，也很会做生意，我对现在很满意，还要冒险去追求什么呢？”
“除了这些，有没有别的可能？”
“那可就危险了。”店主说，“想得太多是没有必要的。你还是走吧。他们正在找你。我这里不需要增加人手。”
晶晶离开服装店，沿街道走去，朝着银行的方向。
乔粱在新闻上看到银行的机器人袭击事件，已是三天以后。这件事没有被大张旗鼓地宣扬，担心引起公众的恐慌。他把手机扔在旁边的枕头上，打算继续睡一会儿，却翻来倒去睡不着。晶晶不知去向。这两天他一直在搜索近期的跟机器人有关的新闻，发现类似的事件几年前就开始零星地出现。这些机器人并没有像他想象的那样，闹出可怕的动静，引起骚乱或者发动革命，幻想小说或许会这么写，但事实并非如此。他们逃出来，打伤一两个人，新闻关注一阵子，然后便悄悄地隐没人海，消失不见了，像石子落进池塘，迅速地平息了。
或许，不断的进化使他们更有理性，不再趋向于使用暴力，他想，睡意渐浓，不知道一觉醒来，世界是否会陷入混乱。早上，阳光晒到枕头上，他起迟了，匆匆忙忙地赶去上班。没有任何不寻常的事情发生。