身为社长,岩田先生会积极地将自己和公司领导层的思考、决策内容传达给员工。我们时常听到“可视化”这个关键词,任天堂的管理正可谓朝着可视化的方向推进。
这不仅仅意味着传阅会议记录,公开重要会议内容,还包括策划员工感兴趣的活动,从公司外邀请与我们有共识的嘉宾进行对谈,让分享各类讯息变成一项令每个人愉悦的事,可以说是下了很多功夫。
比如说,有一次董事会开会时,他把会议室一角的桌椅挪开,放置了一台大电视机,让平时不玩游戏的工厂厂长体验最新推出的运动游戏。厂长立即感受到了游戏的乐趣所在,大汗淋漓地说:“可要抓紧生产才行。”岩田先生总是这样,花费心思去搭建能够分享乐趣的机制。
出于同样的道理,岩田先生非常看重与员工一对一的面谈。
面谈是他从HAL研究所时代就开始实施的传统,在岩田先生心中的重要程度很高。就任任天堂社长之初,他与全体策划开发部成员进行了一对一的面谈,估计人数达到两百人以上。
但他并没有把与员工面谈定为一项公司章程,而只是作为个人的管理方针去实施。与上述的其他做法一样,说到底,岩田先生是“出于真心喜欢才做这些事”,因此也能够获得大家的认同,并没有强硬推行的感觉。通过这些做法让员工形成主动思考的习惯,是岩田先生的目标。
要问岩田先生有没有发过火?(笑)从来没有,至少从来没有大声动过怒。当然,语气严厉曾经有过。
例如,某个环节出现了问题,让客户等待了很久,那么,比起发生问题本身,他更严肃看待“有没有对客户进行合理的说明”。
在这一点上我与岩田先生一样,对于丝毫没有解决本质问题,就自顾自宣称“工作在顺利推进”的人感到气愤。就算公司内或自己所知范围内的工作在顺利推进,但对于当事人而言,问题还是没有得到解决,再得到这样的回应反而会令人感到不安。“在公司内部和外部进行调整之前,我们无法做出回应。”曾有人用这样的回答让客户等待。岩田先生因此动过怒,换作我也会生气(笑)。