你每天都刻苦工作，总是愿意付出额外努力，比如多做一点来把事情做完。但你的上司很少赞赏你，也不承认你的额外努力。相反，他挑毛病快得很，不了解全部情况下不留情面地批评人，而且还乐得给你的工作加码。你喜欢你的工作，但也架不住只有苛责和冷漠，没有肯定和赞赏呀。
可能出现的恐怖化做法
“万一我的工作表现只是很平庸怎么办？万一我只是埋头苦干得不到任何回报怎么办？万一他根本不关心或这样做只是针对我怎么办？我这么卖力地干活，却得不到任何赞赏，真是气死我了。我不是机器。他为什么就不能偶尔用好评来平衡一下批评呢？”
可能出现的应该化做法
“我的上月怎么这么差劲！他应该明白这样一个简单事实，要想人们不懈地努力工作，需要不时地给他们鼓励。我呕心沥血地把工作做好，只落得这也不是，那也不是，我这是图什么？他应该懂得人的心理，这个讨厌的家伙！我应该辞职，让他吃瘪！这样他才会意识到我所做的一切。我应该勇敢地面对那个可恶的家伙，给他一顿臭骂，我不想再做胆小鬼！”
将事情恐怖化和应该化后，可能会……
放慢工作节奏、愠怒，对你的上司不再那么积极配合，说话冷嘲热讽，暗含抱怨，在其他事情上跟他针尖对麦芒，向他人抱怨，他离开办公室时在他身后做鬼脸。
可能出现的合理化做法
“天下乌鸦一般黑。上司都是这副德行。也许我更努力一点，他会注意到我的努力。多半不会。我只要把工作做完，拿了工资，然后走人，但别想要额外的什么。我已不在乎。见鬼去吧。”
将事情合理化后，可能会……
沉默寡言，士气低落，工作效率不高但瞒着别人，什么也不说。
可能的更佳之选
我想要上司更加赏识我的努力，但并不意味着他该如此。我既喜欢听他说好话，也喜欢他的批评指正。我想要他尊重我的工作，并让我知道这一点。如果他一点都不改进，我表示遗憾。我很关注这些，而且我有义务对这点做些什么，包括跟他谈谈，不发牢骚、放下心防、不说难听的话。
考虑到更佳之选后，可能会……
保持你的骄傲和热情，保持高水平的努力和表现，从能够互相承认和欣赏的同事那里寻求支持。以适当的态度请上司对你的努力除了中肯的批评外给予一些褒奖。不管上司有没有改进他的领导作风，你一如既往地游刃自如地处理事情——不要让他来烦你。
你行为的不同完全取决于你如何看待自己的处境，你注意到了吗？就这本书而言，我们教导和训练这些技巧加起来已有56年时间，我们仍然为上佳的结果而惊叹。如果你使用这些技巧，你可以靠指导和控制你在B处的想法来指导和控制你在某种情形中的感觉和行动。这不容易做到，需要大量的练习，但太值了！