第五颗星：结果

五星级结果可以满足需求

我们都努力争取五星级的结果，那么，是什么让五星级结果如此有魅力？它们之所以令人向往，是因为可以使我们感觉良好。简言之：它们满足了我们的需求。

五星原则为我们提供了一种理论，可以用来转变个性中的各个“齿轮”：转变观点的指南。它不仅可以帮助我们从不同的角度看待需求、观点和行为方式，而且也可以帮助到身边的人。因为在大多数情况下，我们追求的结果很大程度上还取决于其他人。为自己和他人分析清楚理想的结果是很重要的一件事。

■你和他人期望的结果是什么？

■有哪些不同的期望？如何消除由此引起的问题？

■哪些动机、行为和观点有利于期望的结果？

■为了达成期望的结果，必须做出哪些改变？

你可以随心所欲地去发挥：有意或无意，行动或不行动——一切都会产生一个结果。但是，如果没有对预期结果做出明确的定义和有所规划的期望，那么理想结果的产生只能在偶然之间。

改变观点，结果更好

无论为了动机、观点和行为方式，还是对结果做出的不同定义——为了获得五星级的结果，我们必须首先做这样一件事：转念。只有这样做，我们才能认识到自己是谁，其他人是谁，以及自身和他人的需求是什么：

■只有那些知道自己是谁的人，才能认识到自己的潜力并学会利用它们。

■只有那些反思是什么在驱动自己和他人内心的人，才能获得更高的满足感。

■只有那些从不同角度看待世界的人，才能成功地面对自己和他人。

使自己意识到期盼的结果

因此，你的个人目标始终应该是明确自己想要的结果——个人的五星级结果。

■期待的结果在多大程度上可以满足你中长期的需求？

■你对妨碍你采取相应行动的主题或情况会有什么样的观点？

■什么样的转念有助于你产生促进结果的行为方式呢？

亨利·福特 [17]明确地说过：

成功的秘诀，在于把自己的脚放入他人的鞋子里，进而从他人的角度来考虑问题。

我承认，这听起来很容易。哪怕由于工作关系每天都要面对五星级原则因果关系的我，也并非总是能改变观点。但每天也都在进步着。我希望你能够鼓起勇气审视自己的个性，并关注其带来的影响。不要让自己受到外部环境的影响，而是反过来，可以采取一种能够使你更加不同、更有意识的观点来看待外部环境。了解你的需求，有针对性地改变你的观点和行为，通过转变角度，你就可以获得五星级的结果。“我看得到你看不到的”——由这句话引出了本书，它也应该出现在本书的结尾，不过形式略有不同：

我看得到其他人看不到的。

虽然对个性的反思往往令人不愉快，甚至是痛苦——我们一直是针对自身的最大的批评者——但这个过程确实可以为认识自己和人际互动提供重要的见解。

我衷心地希望你能在转念方面取得成功，并满怀喜悦地收获由此产生的五星级结果。