对工厂工作进行研究的社会学的一个重要任务便是研究对工作不满的原因。是什么因素导致了一些工人感到满意而另一些工人感到不满呢？这种差异绝不能简单地归为个人性格而不予理睬，因为一些工作满意或不满意的回答模式似乎与特定类型的工作有关。可以看出，能与其他工人有社交互动的工作通常比社交孤立的工作更令人满意。单调、重复的工作比多样化的工作更可能导致不满。通常，比起那些缺乏责任心的工作，那些牵涉个人责任心、有能力让工人安排工作时间和方法的工作更受欢迎。(1)现代世界中对工厂工作不满的一个根源，看起来似乎关乎该工作本身的结构和内容。
这是得出的一个大致结论。但这结论是否适用于家庭主妇案例的分析？样本中的40名女性对有关家务问题的回答表明，家务劳动的某些特征或多或少会使人们产生一致的不满意体验，而其他特点则可能让人感觉会有所收获。从社会阶层的角度来看，也有相当一部分人对家务劳动有相同的反应，这可能反映出家务工作本身的性质以及完成它们的条件。研究工业的社会学通过分析工作的多方因素来强调它们对工作满意度的影响。这包括工作和社交互动模式中的单调、碎片化、节奏过快等体验。在本章中，还将探讨一般认为的对工业工人研究不重要的另外两个工作维度：工作时间和技术环境。