在2016年8月,Stories发布的当天,整个团队在凌晨5点左右抵达了Facebook的总部,通常来说总部在这个点都是空无一人的。在“鲨鱼在工作”的会议室里,他们拿着作为早餐的墨西哥卷饼站在那里,这些墨西哥卷饼都是事先准备好的,因为没有一家咖啡馆会这么早开门。会议室里陆陆续续来了许多支持者,这导致内森·夏普的电脑旁成为唯一能站人的空间。
“五、四、三、二、一。”团队倒数着,接着夏普按下按钮,在太平洋标准时间早上6点向全世界发布了Stories。所有人都看着数据攀升。趁斯特罗姆不注意的时候,有些员工也会偷偷把一些用来庆祝的波旁威士忌倒进咖啡里。现在办公室里有一个玻璃柜,里面装满了一瓶瓶昂贵的波旁威士忌。
目前正在Facebook青年团队工作的巴尼特来到了会议室,来见证自己曾经鼓吹的事物成为现实。斯特罗姆走上前来祝贺他。“不好意思,我取关了你的Instagram。”他说。因为巴尼特的发帖频率太高了。“我现在准备重新关注你了。”
斯特罗姆告诉他的公关团队,他想向媒体承认,Stories是Instagram抄袭Snapchat,这就是为什么他们有着相同的名字。“你说你要做什么?”Facebook公关主管凯伦·马龙尼惊叫道。通常情况下,Facebook会将任何复制来的产品定义为满足用户需求的“自然演变”。
这一直觉判断很准确,因为媒体也对这一举动给出了好评。所有的主要新闻标题都使用了类似“复制”这样的词。斯特罗姆并不否认这一点,从而使批评都失去了动力。他解释说,这只是一种新的交流方式,就像电子邮件或短信一样,Snapchat发明了这一方式并不意味着其他公司应该避免利用这一机会。
他为Instagram的员工召开了一次全体会议,解释了Instagram的Stories是如何在竞争激励下成功创新的,以及解决问题的紧张情绪是如何帮助每个人达成一个更完美的结果的。结束后,很多员工走到他身边,对他鼓舞人心的演讲表示感谢。
尽管很多用户在社交媒体上抱怨Stories,但数据显示,他们确实在使用它,而且使用频率与日俱增。在美国和欧洲等由Snapchat主导的市场,在青少年返校之前,Stories花了一段时间才跟上Snapchat的脚步,然而它很快抢占了巴西和印度的市场,在使用信号较弱的安卓手机时,Snapchat会不断出现故障。Instagram发布这款产品的时机十分完美。
社区团队的安德鲁·欧文在之前的几个月里一直在努力让重要用户在Instagram上发布视频,主要集中在像X游戏这样动作场景丰富的活动上。然而他总是遭到拒绝,所有人都倾向于使用Snapchat。但当Stories上线时,他正在巴西的里约热内卢,与当时要在夏季奥运会上表演的贾斯汀·汀布莱克在一起。在后台,当欧文打开@instagram上的Stories选项时,距汀布莱克上场还有好几个小时。汀布莱克感到十分无聊。于是他拿起了手机,直播起与同为演员的艾丽西亚·凯斯的聊天场景,为@instagram的数百万粉丝创作内容。第二天,欧文让美国女子体操队也在@instagram账号做了同样的事情。
社区团队的职责就是每天在@instagram上发布有趣的内容。这样,每个关注它的人都会有东西看,从而帮助他们了解如何使用新产品。社区团队成员帕梅拉·陈专程飞往纽约教Lady Gaga如何使用Stories,当时这位歌手正在宣传一张新专辑。离开里约热内卢之后,欧文又去了洛杉矶教公羊队使用新功能,然后又去摩纳哥参加一级方程式赛车比赛。第二年,他拜访了皇家马德里和巴塞罗那足球俱乐部,并观看了NBA总决赛。
让名人使用Stories并不难。正如斯特罗姆在奥斯卡上看到的,许多人已经习惯了在Snapchat上分享幕后内容。然而名人也和天主教会一样,关心增长和相关热度。一级方程式赛车的车主很想让年轻人参与进来,而如果没有Instagram,几乎没有人会知道刘易斯·汉密尔顿不戴头盔是什么样子。汀布莱克虽然已经是一个家喻户晓的名字,拥有大约5 000万名粉丝,但只有通过Instagram账号和受众进行接触,他才能真正扩大自己的粉丝数,其粉丝数在最高峰曾达到过1亿。
事实上,当有的名人被@instagram特别报道时,其他名人会自愿发帖以获得和受众接触的机会。当泰勒·斯威夫特的团队在@instagram Stories上看到其他超级明星的照片时,他们主动联系了公司,要求得到同样的待遇。陈坐飞机去了斯威夫特的公寓,拍摄她和她的猫,以巧妙的方式告诉Instagram的用户,Stories就是用来记录这种未经过多修饰的时刻。