(三十二)愿有多大,路有多长

(三十二)愿有多大,路有多长

至此,已下笔30余篇。且以本篇做一小结,总结过去所谈的企管理论,精论企业打天下与个人打天下之要求,让诸君略回顾,再前看。

企业打天下,不能单纯谈赚钱。要有更高层次的企业目标、使命与价值观,才能招来贤士卖命。

32.1 打正旗号的目标

愿有多大,路有多长。不论成功的企业抑或个人,先要问“目标是什么?”根据耶鲁大学的一项研究,愈把目标清晰表达的,成功达标的机会愈大。耶鲁大学从1952年开始跟进一班毕业生,查问学生有没有把事业的目标写下来,然后在20年后,即1972年时再度跟进每个个案。结果发现,没有清晰目标、当然亦没有把目标写下来的毕业生,20年后事业发展基本上和一般耶鲁大学毕业生看齐。不过,当年已经拥有清晰目标,只是没有把目标记下来的毕业生,比上述的那组人成就更高,在各个指标上成就高出一倍。而少数拥有明确目标,同时把目标写下来的,成就更是前两组毕业生的十倍。因此,确立清晰目标是十分重要的,只要拥有目标与使命,就能感染身边的人为你效命。

阿里巴巴电子商务网站有非常明晰的目标,就是“成为一家持续发展102年的企业”“成为全球十大网站之一”“只要是商人就一定要用阿里巴巴”。阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”。阿里巴巴附属的阿里学院亦有独特的目标,就是“与客户一起成长”“打造中国土老板的学院”,使命是“让天下没有学不到的东西”。这些目标与使命不是说说算,而是白纸黑字、打正旗号的鲜明方向,只要写下来,自能团结上下之心,广招贤士。

32.2 价值观奖赏制

价值观亦然,必须十分清晰全透明公开让企业员工得悉。阿里巴巴的“独孤九剑”标明员工要激情、创新、教学相长、开放、简易、群策群力、专注、重质量、客户第一。“六脉神剑”则要客户第一、重团队、拥抱变化、有激情、敬业及诚信。价值观是游戏规则,它指明方向,并营造企业文化。根据这些价值观,企业要把员工分清,奖励“明星”、惩罚“野狗”。

关于认清企业的目标、使命及价值观,跨出第一步是最难的。第一步,你必须把这些观念写下来;第二步,你必须在组织内广为传达;第三步,你必须通过这些去改变组织内每个人的行为。有一些要点可以帮助达成这三部曲。首先,领袖要高温传热,领袖要极度高温,才有能量把这些观念传递下去。其次,领袖一定要以身作则,譬如说,企业价值观是对人尊重,那么领袖理应从上至下,尊重每一个员工。接着,要执行这些观念,必定要持之以恒,要不停实践,绝不能停下来。最后,必须行之有信,要公正持平,不能偏颇。

谨以西汉刘邦的《大风歌》做这本书的小结,与一众打天下之贤才切磋共勉:

大风起兮云飞扬,

威加海内兮归故乡。

安得猛士兮守四方?

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