尾声　工作的未来

尾声
工作的未来

既然职业生涯持续的时间这么久，又与我们的生活密不可分，那么在谈论职业生涯的未来时，我们就需要解答一些相当玄妙的问题了。

我会被机器取代吗？ 我未来会在哪里找工作，又如何找工作？ 我该把时间用在哪里？ 我会把钱花光吗？ 工作如何能让我更快乐？我会被机器取代吗

在去年夏天的一个艳阳天里，我在IBM位于纽约州约克城高地的托马斯·沃森研究中心（Thomas J. Watson Research Center）度过了奇妙的一天。沃森实验室产生了全世界在认知计算和人工智能方面一些最先进的研究成果。他们向我演示了机器能够办到的一些事情，包括一部由伊莱（ELI）为主角的影片，伊莱是一个能学习如何识别、选择和移动物体的机器人。这个机器人能识别语音指令，并用英语回答。它会表达自己知道什么或不知道什么。经过一系列尝试后，它就能答对所有问题了。这种可能性既令人激动，又令人胆寒。如果你以真正长远的观点来看待职业生涯，那么就需要问问自己这个可怕的问题：在接下来的10年、20年或40年里，我的工作会由机器来完成吗？

毫无疑问，机器正变得越来越聪明。例如，过去的计算机一直难以解析人类的语言，因为其中充满了微妙和模棱两可的地方。当我们说“bat”这个单词的时候，指的是什么，是蝙蝠、球棍或球拍，还是眨眼呢？凭借算法软件和高速服务器，IBM拥有专利的沃森技术能够在数秒内阅读数百万份文档，并分析出我们话语的语境。和机器世界中的前辈们不同，沃森已经成为人类语言的大师，它几乎立刻就能准确地知道我们说的“bat”是什么。在2011年，沃森在《危险边缘》（Jeopardy！ ）问答节目中击败了世界上最强的两名人类选手。

如今，沃森正在各种领域与人类亲密合作，例如帮助宝洁和可口可乐等大型公司的研发部门寻找新产品。正如沃森实验室的亚当·博格（Adam Bogue）所说：“这并不是人类与机器的对抗，而是人类与机器之间一种新的共生关系。”沃森也被十几家美国医院用于帮助肿瘤医生寻找癌症的治疗方法。它还被集成到了玩具恐龙里面，让孩子们体验与人工智能的第一次交流，他们可以问小恐龙问题，沃森会帮忙回答。

机器崛起对我们职业规划的启示

英国广播公司（BBC）2015年9月发布了一份报告，这份报告将人与机器对抗的辩论推上了风口浪尖。报告说：“关于机器是否会代替人类的工作的辩论已经不再局限于学术层面了。波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）预计，到2025年，高达四分之一的工作将会被智能软件或机器人取代。牛津大学的一项研究则表明，在英国目前的工作岗位中，有35%在接下来的20年里都存在被自动化的风险。”该报告接着回顾了在牛津大学的研究中分析的282个岗位，评估了部分岗位被取代的风险。最脆弱的工作大部分本质上都是机械性和重复性的，比如从事写报告、做表格等重复性工作的办公室职员就很容易被软件取代，工厂工人也因为更加灵巧的机器人被开发出来而变得越来越危险。 “随着更先进的工业机器人越来越多地配备了更强大的感知能力，手指和手掌的运动能力也越来越协调，从而能够进行更精细的操作和组装，这些机器人将有能力完成更多、更复杂的手工任务。不过，在无秩序环境下的操作，例如必须由清洁工完成的任务，在可预见的未来内依然不是自动化可以企及的范畴。” (24)

有意思的是，尽管出租车司机正在抗议优步（Uber）的竞争，但他们真正的对手可能来自无人驾驶汽车。无人驾驶汽车并非近在眼前，而是已经登场。几个月，就有人驾驶特斯拉（Tesla）横跨了美国，其中90%的时间都处于“无人驾驶”状态。上周，我的周末摇滚乐队的贝司手就是开着自动驾驶的特斯拉来排练的。

相比之下，如果重复性和程序性的工作正在没落，那么要求员工用自己的大脑思考，并得出有创造力的原创想法的职位，就会在自动化面前拥有相当大的优势了。这对艺术家、设计师或工程师而言是个好消息。此外，根据研究发现，需要高度的社交智慧和谈判技能的工作，例如管理岗位，受到来自机器的威胁也要小得多。按照他们的说法，担任首席执行官的我被替代的风险很低，只有9%，不过我也没计划要在这张办公桌后面坐到2035年。

克莱尔·凯恩·米勒（Claire Cain Miller）在《纽约时报》上写道：“合作能力、做事灵活、有同理心，这样的技能在现代工作中的重要性已越来越强。最新的研究表明，需要强大社交技能的职位在1980年后的增长要比其他职位更加突出。在2000年之后，工资保持持续增长的少数职位都既需要认知技能，也需要社交技能……需要社交技能工作在1980——2012年之间增加了24%，而建立在重复性劳动之上的工作，如垃圾收集、某些分析工作，则有所降低。这些发现从一个角度上解释了困扰经济学家的一个谜团：就连高技能要求的职位的增长速度也在放缓。受到打击最大的工作似乎都是些不需要社交技能的工作，而且在所有薪资层次上都一样。” (25)

那么，机器的崛起对于我们长期的职业规划有什么启示呢？答案很简单：你需要确保能拥有一些与机器的工作不同或互补的人类技能。 如果你做的事情全都是常规的计算、报告或执行，那么就该警惕了。如果你正在追求一份重复性很高而社交投入很低的工作，那么就真的应该捏一把汗了，你应当马上行动起来。如果无动于衷，那么在未来的某个时候，你就会被机器超越、取代或排斥。

人类与机器之间需要互动

在访问了IBM的托马斯·沃森研究中心后，我画了一张图来总结自己关于人类和机器各自优势的观察结果（见图14-1）。

简而言之，我们可以将世界上所有的活动分成“重复性”事情和“创造性”事情。这里的重复性是指像大规模生产、程序式计算和其他机械性任务。在这个领域，机器占据了统治地位，它们更强大、更准确、更快速、更可靠，也更高效。在创造性领域，人类依然是主宰，我们擅长像发明、分辨歧义和建立人际信任这样的事情。

不过有趣的是，人类和机器之间需要互动。即使是在重复性工作中，人类的技能也扮演着重要的角色，人类需要教育机器、检查输出结果以确保准确无误，以及测试新的假设。而在创造性世界里，运用机器来辅助创作的机会也越来越多。作曲家使用软件来谱写音符和变调，这样可以让艺术家专注于发明创造的部分，而不是费劲的机械工作。现代的编舞者可以利用YouTube来搜索史上最优秀的巴厘岛舞蹈视频，以此来激发新式芭蕾舞的创作灵感。肿瘤医生可以运用IBM的沃森来帮助处理数百万的数据点，从而将可能的治疗手段缩小到一种复合肿瘤诊断方法中。我鼓励大家不断寻找自己的归属，最大的危险往往潜伏在极端情况中。这个世界上有很多好的职业，你需要为此建立技能集合，做好充足的准备，这些技能包括在以下几方面的能力之中：发明、评判、建立人际信任、社交、教育机器和创造测试假说。

这一点对于职业生涯的发展和教育有着长远的影响，我们需要将很大一部分时间用于培养机器无法匹敌的差异性技能。麻省理工学院的经济学家戴维·奥特尔（David Autor）说：“如果一项技能中只有技术，那就很有可能会被自动化。而如果它只需要同理心或灵活性，那么可以胜任的人也是要多少有多少，所以这样的职位的薪水也不会很高。只有将两者结合起来才是有竞争力的。”克莱顿·克里斯滕森研究所（Clayton Christensen Institute）的联合创始人迈克尔·霍恩（Michael Horn）也表示赞成：“机器正在将一大批这样的工作自动化，所以掌握软技能、学会与人接触，以及弥补技术的不足成了关键。而我们的教育体制还没有做这方面的考虑。为了让学生们准备好应对我们工作方式的变化，学校教授的技能可能需要有所转变，因为社交技能在传统教育中很少会被当作重点。”作家兼哈佛大学教育和经济学副教授戴维·戴明（David Deming）观察发现，我们的教育体制中唯一与未来工作的需要相匹配的部分可能只有幼儿园。我们在那里开始学习分享、协商、合作和创造，但在后来以学生的身份经历整个体制时，我们就将这些替换成了更困难的技能。“与此同时，工作已经变得更像是幼儿园了，”凯恩·米勒写道，“终有一天，几乎所有的工作都可以被自动化，让人类沉醉在永无止境的休闲时光中。但与此同时，学生应该为现实的职场做好准备。也许高中和大学应该按照幼儿园的方式来评估学生，也就是看他们与别人相处得怎么样。”

创新创意电脑公司“卡诺”（Kano）就是这样一家公司，旨在教育下一代人在机器的世界中谋生。联合创始人约纳坦·拉兹－弗里德曼（Yonatan Raz—Fridman）、亚历克斯·克莱茵（Alex Klein）和索尔·克莱茵（Saul Klein）想要制作一台计算机，不仅能让各个年龄段的孩子使用，而且能够真正实现孩子们的自我培养。索尔6岁的儿子迈卡（Micah）对此提出了很有启发性的评论：“我想要做一台自己的电脑，但它需要像乐高一样简单而有趣，这样就不需要让别人来教我了。”

于是“卡诺”公司就创造了一台6岁以上儿童能够自行组装、定制和编程的计算机。约纳坦说：“6～8岁的孩子就可以制作真正有价值的东西了。我们需要一个充满了创造者的世界。我们希望推动一个小小创业者的世界，所以将工具都释放出去，利用它们来进行创造。”“卡诺”公司正在帮助建立一个创造型创业者的时代，这些人将创造机器，从而避免被机器取代。

全新的工作方式和游戏规则

毋庸置疑的是，我们将在今后看到全新的工作方式和游戏规则。如果想要一瞥未来的工作和教育，或许我们就应该特别关注一下马修·布瑞马尔（Matthew Brimer）。马修作为联合创始人，创建了一家名为“会员大会”的创新和颠覆性的教育机构。他也是让我去年夏天参加一场晨间派对的原因。

2015年8月的一个星期二，我4点57分就醒了，6点之前就在纽约港登上了一艘大船。几分钟后，动感的电子舞曲就让大约1 200名早早起床的千禧一代摇头狂欢。他们时不时来点葡萄汁和巧克力棒补充能量。东道主马修在人群中左右逢源，庆祝着自己的29岁生日。舞池也一刻没有闲着，刚走了一支乐队就上来了一群舞者。毋庸置疑，作为夜猫子和食肉动物，这样的活动对我而言是对自然生理周期的一次破坏。而这恰恰就是关键所在，这个活动叫作“黎明派对”（Daybreaker），由社会实验家和创业者马修·布瑞马尔联合主办。

尽管没有多少人能在校园改造项目中找到商机，但马修·布瑞马尔却总能发现其他人可能错过的潜力在可能性。

“在大一那年，我和室友发现耶鲁大学正在翻新旧楼，以很大的折扣出售古董家具。于是，我们就跑到仓库里，看看他们在甩卖些什么。我们用50美元买下了一张旧的图书馆卡片柜，后来以1 000美元转手了。”马修解释说。于是，一门生意就诞生了。在第二次造访耶鲁的仓库时，马修和他的室友把自己的卡车开来了，清走了大部分库存。“我们自己租了间仓库，把所有的东西存起来，接着创建了一个电子商务网站和eBay的店铺，然后开始出售这些存货。我们把它们宣传成一个拥有世界级教育机构珍贵历史文物的机会。我们还会给卖出去的每一件商品附上真实性证明。”最后，耶鲁的翻新计划结束了，而他们的库存也售罄了，于是这门生意也就自然而然地画上了句号。不过对马修而言，这一神奇的经历不仅让他学会了如何运营一家小型公司，还令他对抓住机遇有了深刻的认识。

在学习耶鲁的社会科学研究生课程时，马修创立了另一家名叫“翻越校园”（GoCrossCampus）的公司，并希望在毕业后全职发展这个社交游戏平台。不幸的是，这个应用并没有达到预期的效果，于是马修开始在纽约市接一些网页设计的自由工作，并顺便进一步了解这个行业。他注意到，技术正在改变人们的工作方式，尤其是那些与他年龄相仿的人的工作方式。“工作并不是与生活脱离的另一件事，工作也并不只是为了赚钱，你所做的工作应该本身就是令人愉悦和有意义的，”他解释道，“这就大幅度改变了传统的工作动机。”人们希望在生活和工作中利用数字化优势，对此能够提供帮助的技能和机遇越来越受到欢迎。

马修再一次发现了一个机会：“身处纽约这个技术世界的中心，我们得以触摸最新话题和最热需求的脉搏。我们开始与雇主们沟通，确切地了解他们的要求和正在寻找的东西。”他与三个朋友一起联合创立了纽约创业生态系统的中心“会员大会”。虽然“会员大会”一开始只是为前途光明的创业者们提供协同工作的空间，但没过多久就转变成了一种教育模式。按照马修的说法，他们现在“通过专注于提供技术、设计和商业方面的转行教育，来形成一个全球社区，从而令这些人能够追逐自己热爱的事业。”“会员大会”提供转行的课程包括日间、夜间和在线课程，其中既有一个半小时的简单课程，也有周末的研讨会，还有高强度的为期三个月的培训项目。

马修的创业天性很大程度上来自于他在圣路易斯（St. Louis）度过的童年。他的父母都是小公司老板，鼓励他去创造和寻找自己的道路。“在‘创客’（maker）这个词火起来之前，我们就已经是这样的家庭了，”马修回忆道，“我家地下室里有一间木工作坊，我们一直像孩子一样制作和设计东西。我父母虽然从来没有为我规划过具体的职业道路，但确确实实地培养了我创业精神。”

如今，“会员大会”已经成为一家跨越4大洲、拥有14所学校的跨国企业，所在城市包括悉尼、香港、新加坡和伦敦。从2011年成立开始，马修和其他联合创始人已经募集了将近一亿美元的资金用于业务的扩张。

对马修来说，有学生在运用了从“会员大会”学到的技能后改善了生活，这就是对他最大的回报。他讲了一个受伤老兵的故事，这个人从伊拉克回来后想要重新开始。这个人得到了“会员大会”的机会基金（Opportunity Fund）的帮助。这一慈善奖学金计划为那些被人忽视的群体提供经济援助和教育指导，帮助他们完成网页开发的课程学习，从而得到做一名软件工程师的能力。

在业余时间里，马修是火人节（Burning Man）的积极参与者。火人节是在美国内华达州黑石沙漠（Black Rock Desert）举行的年度节日。尽管环境荒凉，但75 000名爱好者会不畏艰苦，创造出一座充满了艺术、舞蹈和音乐的临时城市。他留意到，这一节日文化的许多方面，尤其是毒品、酒精和疯狂派对，与很多人的健康价值观格格不入。发现了这一新的机会后，他与别人联合创立了一家新的创业公司“黎明派对”，这是社会实验、艺术项目和真正的超级派对的结合。

“黎明派对”从火人节这样的节日中汲取灵感，围绕着音乐、部落文化、连接、舞蹈和健康等开展各种社区活动，那些正是马修觉得对这一代人越来越重要的价值观所在。虽然这些活动专注于艺术中狂欢的一面，想想那些DJ和舞蹈，不过参与者并不喝酒，而是饮用绿色的果汁和冷萃咖啡。活动的组织者也会引入朗诵诗人、瑜伽教练和冥想课程。对了，就像这个名字暗示的那样，这些活动都是在大清早开展的。它的受众群体是那些想要通过在舞池里蹦跶，让自己的能量和内啡肽爆棚，以此迎接一天工作的人。他成功了，首场活动在6点开始，售出了150张票，此后参与者的规模就不断扩大。和“会员大会”一样，马修再一次设计了一个社群体验的独特空间。“黎明派对”举办的活动已经进驻了4个国家的10座城市，并且正在计划向更多大型城市扩张，例如迪拜和柏林。2016年年初，布瑞马尔将“黎明派对”的概念延展开来，形成了名为“黄昏派对”（Dusk）的新点子。第一场“黄昏派对”在纽约市的一间犹太教堂中举办，吸引了来自各种宗教的800多名年轻人，他们在傍晚时分尽情舞蹈和庆祝。

对布瑞马尔而言，他的成功就是帮助周围的人成功。“每位客人都有不同的背景和经历，每个人都是独一无二的，”他说，“这里的终极目标就是让人们能追求自己的目标和理想。”

面对沃森和马修·布瑞马尔掀起的未来浪潮，我们需要做好准备，找到令人满意和充满生机的工作。培养情商、创造力、协作能力和建立信任关系的技能，这些似乎的确是未来职业生涯的明智赌注。

智能时代下的工作选择

当我们展望教育和职场的新时代时，该如何找到自己的位置呢？在10年、20年和30年之后的未来，我们将会在哪里，又以何种方式寻找工作呢？有一种完全值得尝试的模式叫作“数据驱动型就业”。我们已经看到了诸如“英迪”（Indeed）、“怪兽”（Monster.com）、“玻璃门”（Glassdoor）、“职业塑造者”（CareerBuilder）等数字招聘网站的大规模扩张。领英已经成为在200个国家拥有超过4亿用户的全球人才发电厂。婚恋网站在社会上已经随处可见。调研机构“统计大脑”（Statistics Brain）的报告称，超过五千万美国人都尝试过在线约会，而“配对”网站（Match.com）的会员数量已经突破了两千万。 (26)

如果数字技术和数据分析已经能够发布数以亿计的职位空缺，也能向数百万人推荐职位，那么求职者和渴望人才的公司今后还能朝什么方向发展呢？领英的首席执行官杰夫·韦纳（Jeff Weiner）正致力于在10年内创造一份全球“经济图谱”，他的目标是让领英囊括世界上所有的职位列表、获取这些职位所需的一切技能、教授这些技能的所有教育机构、能提供这些知识的专业人士，以及这些人供职的公司和非营利性组织。领英已经提供了深度的搜索过滤条件，例如“寻找位于巴西、有Hadoop经验的工程师”，并着重突出具体技能集合的供需热点。它的终极目标是通过提高透明度来让全球经济和就业市场效率更高。在这个新世界里，求职者可以更好地“淘”雇主，也能够找到可以帮助他们培养自身关联度和需求最大的技能的教育机构。为了达成这一使命，领英最近投资了“琳达”网站（Lynda.com），这是一家提供各种视频课程的网站。领英想要成为一个能预测用户将来的提升或职位的工具，由此自动推送“琳达”网站的课程，帮助这些职场人实现愿望。

有了大数据的帮助，教育机构就能更有效地寻找学生，并提供满足雇主需求的课程。而雇主则得以访问更广、更深的人才库，尤其是在高需求领域的小众技能方面的人才。过不了多久，我们就会见识到“可预测职业规划”的厉害，像领英这样的大型技能市场将能够预测技能供需的走向，而且不仅能根据国家和行业分门别类地分析，甚至还可以具体到个人。在未来的世界里，具有职业思维的人将需要更牢固地掌控他们的职业生涯，即顺应内心、顺应职场，并成为一个技能和工作方面聪明的买家。

并不是每个人都认为，我们的世界已经准备好用大数据的眼光来看待职场。2015年6月，我们在第3章了解过的《情商3》的作者丹尼尔·戈尔曼给领英的首席执行官杰夫·韦纳写了一封公开信。下面截取了一部分原文。

亲爱的杰夫：

毫无疑问，领英已经成为世界上最好的建立专业联系和人脉关系网的平台。但我发现了一个可以改进它的方法。归根结底就是，要更看重性格，而不仅仅是证书和工作经验。

领英的档案很自然地将重点放在专业成就上，但是你的专业能力、经验和成就都只是你这个人的一个方面而已。严格说来，它们表明的是基准性素质，即一个人胜任某个职位所需的能力。它们并不能表现出你是个什么样的人，也不能表现出你的最大优势。在人力资源的世界里，这些没有体现出来的东西恰好都是“辨识性”能力，是区分明星员工和普罗大众的关键。辨识性能力的一个方面就是你的情商，即你如何管理自己和你的关系。你是有自知之明的人吗？你在危机中能够保持冷静和清醒吗？你能专注于长期目标吗？你能接受别人的意见吗，能倾听，进行有效的沟通，并与人良好地合作吗？但是，你是什么样的人并不仅限于情商的高低，其中还包括你的性格。你诚实吗？你有同情心吗？性格很重要。正如弗雷德·基尔（Fred Kiel）发现的那样，拥有诚实、同情心等品格的管理者，他的业绩要比缺乏此类良好品格的人高出5倍。

戈尔曼接着建议领英，在归纳技能档案时，应该更多地关注那些与品格培养和情商相关的活动，例如志愿者工作、个人关心的事业、企业责任等。我同意丹尼尔·戈尔曼的观点，即技能清单中必须包含诸如性格和情商这样的因素，只有这样才能实现人与公司之间的高度契合。就像人与机器的大辩论一样，关于雇员与雇主契合问题的终极答案很可能是纯数据驱动模式和纯人性模式的混合体。人才数据库在识别、收集和筛选技能集合方面将做得越来越好，至于哪些人才能实现最佳业绩，这就需要智者们做出最后的决定了。

将时间货币投资到技能之上

正如卡尔·桑德堡在第6章中告诉我们的那样，“时间是人生的唯一货币”。我们在未来究竟该如何使用它们呢？

首先要明确一点：我们将来可以使用的时间货币肯定比现在多得多，而这会极大地影响我们对工作的看法。正如伦敦商学院教授、“未来工作”（Future of Work）的联合创始人琳达·格拉顿所说：“当人们能活到100岁时，职场会变成什么样？尽管这个问题看起来可能与现实毫无关系，但它正在以超乎你想象的速度变成现实问题。事实上，在当今的英国，50%的新生儿将活到103岁，而在日本则高达107岁。而且，能活到100岁的并不仅限于新生儿。如果你现在60岁，并且没有严重的健康问题，那么你的寿命就有很大的可能突破100大关……不仅是社会中的老一辈人发现，在超过了传统的退休年龄后仍然需要或想要工作下去，而且是所有年龄段的人都已不得不通过调整自己的发展计划和工作方式，来确保能拥有漫长职业生涯所需的合适的技能和必备的精神状态。” (27)

毫无疑问，我们会看到一路延展到60多岁、70岁甚至80岁的“长尾职业生涯”。工作的本质和目标很可能会发生变化。从传统上讲，职业生涯的主要关注点是工作场所以及“过上好生活”。而我在未来看到的是创业和自由职业的蓬勃发展，以及更多样化的工作目标。创立一家能够在网上销售商品和服务的公司，这已经成为身处职业生涯后期阶段的人普遍的收入来源和投身之处，并且这一现象还将加速发展。自由职业是劳务经济中最热门的增长部分，美国各个年龄层的自由职业者总数已经达到了5 400万人，其中有超过半数都是自愿而非被迫选择自由职业的。技术和社交网络的进步，正在让寻找和完成自由职业任务变得更为简单。 (28)自由职业可能成为未来的职业长尾的重要支柱，雇主可以用报酬换取这些“出租大师”为其工作。一旦我们将技能当作卖点，就必须让它与时俱进。因为工作时间更加灵活，而且往往可以远程操作，所以就会有大量多余的时间，自由职业者所做的工作就可以带来有趣的事情和互动。我们都应该认真思考自己的职业长尾，考虑如何在正常退休之后的岁月里找到目标，保持灵活性和关联性，并且有稳定的收入。

获得收入的答案就是工作

退休后，人们对收入仍有迫切的需求。对世界各地的高龄人口而言，稳定的收入是个巨大而又令人害怕的诱惑。在这方面的统计数据令人吃惊：美国人65岁时的平均净资产只有300 000美元出头。 (29)如果他们完全停止工作，只靠这些钱生活，那么估算下来年收入就不到20 000美元。即使退休金增加到100万美元，也只能让年收入增加到区区50 000美元左右。 (30)更糟糕的是，我们再也无法依赖其他传统的退休收入来填补这一空缺了，企业年金和政府补贴所提供的支持已经大不如前。当过去利息较高时，我们可以将资产放到债券里去赚钱，靠着利息过上舒服的日子；可是现在，利率处于历史新低，并且短时间内毫无反弹的迹象。因此，除非你能继承遗产、在投资上获得暴利或中彩票，否则就会跟国内绝大多数人一样，在65岁之后挖空心思地寻求收入。对许多人而言，获得收入的答案就是工作。

改进3个要素，享受幸福的工作

如果我们注定要更努力、更长久地工作，要不断寻觅收入，甚至要与机器竞争，那么在未来的工作中还有幸福的一席之地吗？在我看来，答案是肯定的。首先，我们要弄清楚什么东西能让我们幸福。关于这一点有许多理论，而我最喜欢的理论来自加利福尼亚大学教授、《幸福有方法》（The How of Happiness ）的作者索尼娅·柳博米尔斯基（Sonja Lyubomirsky）。 (31)柳博米尔斯基博士在整个职业生涯中都致力于对幸福的科学研究。我之所以喜欢她的观点，是因为它鼓励我们思考那些能够去改变的东西。《幸福有方法》的核心前提是，我们的幸福程度可以由三个主要因素决定：在一个人的幸福中，有50%是基因决定的，10%是由生活环境决定的，而剩下的40%是由自愿、主动的行为决定的。

1．我们的基因固定值。 柳博米尔斯基写道：“幸福的固定值类似于体重。有些人生来就享有纤细的体形，即使不刻意减肥，他们也能轻松地维持体重。与此相反，有的人则需要加倍努力才能将体重控制在期望值上，而且稍有松懈，体重秤的指针就立马反弹了。”

所以，那些幸福固定值较低的人就必须更努力地实现和维持自己的幸福感，而那些固定值较高的人在相似的条件下则更容易感到幸福。

2．生活环境。 我们的生活环境，包括收入在内，所产生的影响可能并不像我们想象的那么大。一旦物质财富和安逸程度达到了某个阈值，我们的生活环境似乎就不会对幸福程度带来太大的影响了。事实上，有些研究认为，非常富裕的人们要比普通人更焦虑。此外，有很多证据表明，生活环境的改善可能并不会对幸福程度带来持久影响。通过一种叫作“享乐适应”（hedonistic adaptation）的过程，我们似乎会开始习惯这些东西，不再像第一次达到这一状态时那样感到愉悦。

3．主动的行为。 幸福程度中剩下的40%取决于我们的行为，也就是我们采取的自愿和主动的行动。这是柳博米尔斯基理论的核心：虽然我们无法改变基因的固定值，生活环境的改变又不会对幸福程度带来持久的影响，但是我们可以通过主动的行为来提高和维持幸福水平。柳博米尔斯基指出：“幸福的秘诀自然在于这40%。如果我们仔细观察幸福的人，就会发现他们并不是无动于衷地等待被满足。他们会主动让好事发生；他们追求新的知识、寻求新的成就，并控制自己的想法和感觉。总而言之，如果我们主动、努力地行动，就会对我们的幸福程度产生巨大的影响，远超幸福固定值和生活环境的影响力。如果一个不幸福的人想要体验兴趣、热情、满足、平和和乐趣，他可以通过学习幸福者的习惯来促成这些好事。”

《幸福有方法》大致描绘了12种“基于证据、得到科学研究支持的提高幸福感的策略”。其中包括：

表达感恩； 培养乐观的心态； 避免思虑过度和社会攀比； 多行善事； 维护人际关系； 发展合作的策略； 学会原谅； 增加心流体验； 享受生活的乐趣； 努力实现目标； 信仰宗教，寻找精神寄托； 关注身体健康。

我从中选取了三种策略，将其应用到工作和职业生涯中。

1．增加心流体验。 “心流”（flow）的概念最初是由现任克莱蒙特研究大学特聘心理学教授的米哈里·希斯赞特米哈伊 (32)提出的。在《当下的幸福》（Flow： The Psychology of Optimal Experience ）中，作者将心流描述为：“一个人的技能足以应付眼前挑战的一种感觉。此时，人的精力高度集中，以至于没有任何多余的注意力可以用来思考无关的事情或为其他问题忧心。这个人的自我意识消失了，而对时间的感觉也会发生扭曲。”一个处于“心流”状态的人表现为“用一种天衣无缝的无意识的熟练的方式行动，在其行为中产生流动的感觉”。

专家们认为，心流是一种应当主动追求的有益状态。“在研究中，我们发现每一种心流行为……都有这样一个共同点：它带来了一种探索感和一种将人转入新的现实中去的创造感。它会将这个人的业绩推上新的高度，并将他的意识带到之前做梦都想不到的状态。”柳博米尔斯基也赞成这一观点：“为了维持心流，我们就必须不断在挑战性更大的活动中测试自己……我们必须拓展自己的技能，或者找到新的运用它们的机会。这种感觉很棒，因为它意味着我们在不停地奋斗、成长、学习，并变得更加强大、专业和多样化。” (33)

我认为，我们都偶尔会体验到这种珍贵的心流感觉。对我而言，心流可能发生在我们向客户展示一种令人惊异的全新创意之时；或者当我们赢得了一单新的生意，战胜了世界上最强的竞争对手之时。在台上演讲某个我深深热爱的主题时，我可能也会体验到心流。在跟自己的摇滚乐队演出时，我也偶尔会感受到心流的魔力，我们会契合得非常完美，整支乐队就好像是一艘在大风中被大浪推起来的帆船一样直入云霄。你在什么时候会感受到心流？什么东西能给你带来最大的愉悦？什么东西会让你沉浸其中？做什么会让你感觉时间过得不可思议地快？心流是有益的。在职业生涯中，你要成为一枚寻找心流的导弹。

2．努力实现目标。 科学家们声称，制订清晰的计划确实会让人更幸福。这对于如何规划职业生涯有着很重要的意义。与其思前想后，不如采取行动。将你能影响的东西都牢牢控制住，每年至少花一整天的时间反省和制订职业生涯的策略，进行职场盘点，尝试一些假设，确立目标，不断建立和更新你的职场燃料，监控你的进度。你要始终处于探索模式下，等待机会的出现，为令人兴奋而又不可确定的未来做好准备，并享受这段漫长的旅程。

3．表达感恩。 在本书中，我最后想谈谈表达感恩。研究表明，说一句“谢谢”确实能让我们感觉更好。几年前，我87岁的父亲结束了他漫长、不拘一格而又成功的人生。 (34)在我父亲最后的日子里，他最喜欢的词语就是“感谢”。他感谢你来看他、感谢一杯茶或一杯水、感谢你播放了他最喜欢的老歌，也感谢你把枕头挪动了几厘米。他在这些感恩中得到了幸福。

在职场生活中，我们都需要感恩。作为员工，我们应该感谢那些给我们机会、任务，并让我们加薪、升职和成长的人，也应该感谢那些与我们分享智慧的人。而作为老板，我们也必须感谢那些与我们合作、为我们工作的人，因为他们为我们献出了才华、精力、热情和技能。

最后，我永远感恩自己做过的每一份工作。

我一生中做过的有偿工作和学到的东西

园丁：第一份工作　报酬为一美元

铲雪承包人　加拿大的冬天没有尽头

擦窗工　按单收费，不计时间

油漆工　口口相传的力量

保姆　责任心很重要

遛狗员　对抗过敏症

高尔夫球童　客户服务、毅力

棒球裁判　评判、应付愤怒的成年人

地毯推销员　商品捆绑销售

上门推销员　克服被拒绝的恐惧

洗碗工　谦卑

酒保　顾客同理心

保险专员　会计方法

市场研究员　将数据转变成洞察力

威士忌推销员　广告确实有用

市场营销顾问　如何提出清晰的推荐文案

监考官　遵守规则可以赚大钱

大学讲师　统计学和人力资源相关的知识

小公司的总裁　如何制订预算和偿还银行贷款

品牌经理　品牌并不限于产品

广告总监　贴近客户

作家　勤奋地写才能写出好文章

车库乐队的乐手　演奏节奏吉他和蓝调口琴是赚不到钱的