粉丝是流量营销时代的先锋军,但是在流量变得越来越重要的移动互联网时代,仅仅有这一批先锋军还远远不够。不论是为了提升品牌的影响力,提高品牌的知名度,还是为了提高产品的销量,吸引更多的粉丝都是很有必要的。
在这个移动互联网时代,“酒香也怕巷子深”,要想获取更多的流量,就要吸引粉丝,让路人变成粉丝。
有些人认为品牌就是标签,产品就是标签,只要一说这个品牌或者产品,别人就都知道。其实不然。对于大多数的路人来说,他们很可能并不关注这些,也并不了解你的产品,甚至听都没听过。所以,不要想当然地觉得别人都认为你的产品很好,更不要一味地对这些路人进行“洗脑”式宣传,这不仅不会让他们变成“优秀粉丝”,反而还有可能让他们变成你产品的“黑粉”。
营销人员一定要避免出现以下想法:
“这个品牌这么出名,还需要我去说吗?用户不知道才奇怪吧!”
“这个产品广告打得这么响,对方怎么可能不知道呢?”
“这么简单的功能还需要我去介绍,用户的理解能力这么差吗?”
相反,营销人员要将每一个路人都当成潜在粉丝,耐心地为他们介绍那些你了然于心,但是他们还未听说过或者只听过但并不了解的产品,把他们当成第一次接触你的产品的人,你会表现得更好。
你需要记住以下几点:
(1)这些用户很可能并没有接触过、听说过你的产品或品牌,需要你进行详细的介绍。
(2)客户没听过并不代表他们孤陋寡闻,所谓“术业有专攻”,人们都有自己擅长的领域,所以,不要歧视这些客户。
(3)当客户表现出排斥后,不要急着否定,也不要急着放弃。毕竟,人们大多习惯于用自己熟悉的产品,对新事物存在抵触情绪也是正常的。
(4)你的服务态度在很大程度上会决定用户是否接受你的产品。
要将路人变成粉丝,其核心在于引起路人的共鸣,即让他们知道你的产品对他们来说是有价值的,是值得他们去购买的。
在这个流量时代,用户做判断时不会仅仅依从营销人员的一张嘴,他们还会自己搜索资源,从中选择对自己来说最合适的产品。因此,营销人员除了要不厌其烦地将产品的优点、特点讲给用户外,还要借助互联网流量,全方位地向用户展示自己的产品。
要做好这一环节,可以从两方面入手。
1.注重细节
人们很容易被一些细节触动,一旦用户的心被触动了,他们可能瞬间就会变成粉丝。在流量爆炸的时代,谁家的服务越好,谁家的竞争力就会越强,用户的忠诚度也就会越高。因此,注重细节,注重人性化的设计与服务,才更容易赢得更多人的认可。
但这件事做起来并不容易。因为每个人关注的点是不同的,令他们感动的细节也并非完全一致。所以,要想把这些用户转变成粉丝,也没有统一的策略。
以淘宝店铺的商品详情页来说,详情页做得越细致,用户能看到的内容越多,他们对这个商品就越了解,这个商品也就具备了一定的竞争力。相反,如果对商品的细节描述不清,甚至什么介绍都没有,那么这个商品很快就会被用户排除,更不要说被加入购物车或者下单了。
如果营销人员有机会与用户接触,或者在线上,或者在线下,那么营销人员就可以针对不同的用户进行个性化的设计,着重介绍用户看重的产品特点,使用户喜爱并认可自己的品牌或产品。
2.重视内容
内容也是吸引粉丝的重要一点。内容要有干货,要能够吸引人,引起人们的共鸣,这样才能让“尝鲜”的路人变成粉丝,使其持续地关注。不论是什么产品,品质都是很重要的,而在这个需要流量的时代,作品的内容就是质量保证,有趣、有料、有价值的内容才能吸引到用户。
举个简单的例子。当一个微博博主想要获得关注时,他就要有足够吸引其他用户的内容;用户被内容吸引,被话题吸引,也就产生了流量;而博主发布的内容越有吸引力,这些用户转变成粉丝的概率也就越高;当获得了足够多的粉丝关注后,博主就可以来为产品打广告了。虽然并不是每个粉丝都能转化成客户,但是这种引流的方式还是能提升销量的。
当然,要想收获成千上万的粉丝,是需要内容的积累和时间的积淀的。所以,即使短期内收效甚微,也需要坚持下去,做好内容,让内容主动为你引流,吸引更多的粉丝。