一个小小的想法或许可以产生巨大的影响。有时候，提反馈的人的一个不经意的提示，由之产生的结果却意义重大。我前文讲到过自己在日立公司工作时，一位同事对我说，她觉得我当时对某件事的投入程度是那几年中前所未有的。听了她这句评价，我思考了几个月之久，翻来覆去地从各个角度去分析那件事。我在想她说得对不对，如果她说得对，那我为什么会这样？我去问了其他人，验证了她这话的正确性，然后思考话中隐含的意味。我还把这件事和自己当时的各种行为趋势联系到了一起。虽然那个反馈很简短，我却对它进行了持久的思考，最后甚至改变了我的人生。它像一缕轻风，却掀起了一场波澜壮阔的旅程：我建立了人本管理公司，写下了这本书，还做了其他很多事。
反馈的新定义，其疯狂和美妙之处就在于此。我们认真地询问、提出和接收反馈，其中的一些看似不起眼的小事，能让我们发生翻天覆地的变化。这些小事，可以帮我们关上陈旧的大门，走入崭新的世界，开始一场陌生但却振奋人心的冒险。当你接收反馈时，需要细细品咂这种虽然细微却能触动你的话语，把它深埋进自己的意识，耐心琢磨出其中的益处，花多少时间都不为过。