如果你认为自己不擅长“自我呈现”,本节要传授一个很不错的方法给你。首先,希望你能厘清所谓的“自我呈现”,这并不表示一定要暴露自己的“黑暗面”;而且也请不要因为自己先敞开心胸、透露不为人知的一面,就期待对方也同等相待。如果你这么想,很可能会让人觉得不舒服。
举例来说,不管你今天是对他人说“其实都无法达成业绩,快要被开除”“每天都跟老婆吵架,好烦啊”,还是“因为暴饮暴食胖了快十公斤”,这些话对方可能一点也不有趣。
话虽如此,偶尔暴露自己不光彩的事,确实也是很有效率的“自我呈现”方法。假如你懂得善加利用,甚至可以带给对方安心感,变成别人眼中“可以无所顾忌交谈”的好对象。
然而,想要达到如此效果,是有条件的。那就是,你该提起的,应该是“因过去不够成熟而失败”的例子,而非“现在的失误”。当你开口的前提是“现在很顺利”,对方也能比较轻松地接着询问过去已结束的事情。你可以善用以下话语,让话题更好展开。
助攻提问:“事到如今我才敢说,其实我啊……”
像这样的基本词句,可以延伸应用为——
“其实我现在才敢说,我以前因为业绩太差,还差点被开除。”
“因为是以前的事情我才敢说,曾经有一段时间,我们夫妻天天吵架。”
“要不是现在瘦了,我才不敢说,我以前因为暴饮暴食,也一度很胖喔!”
重要的是让对方了解你是因为“活用过去失败的经验”,才有了现在的成就。如此一来,对方便能安心地听你说话,我个人称之为“少不更事法则”。
只要有此前提,对方就可以毫不尴尬地回答:“咦,完全看不出来耶!”“从你现在的状态,实在很难想象你也有过那种时候呢!”
我个人就曾经对有业务往来的客户说:“老实说,我在新人时期一直觉得工作很无趣,而且根本没想到业务工作有这么辛苦。现在回想起来,才觉得当时每天在外奔波,就只为了达成目标,实在是错得离谱。”
虽然透露的是以前的感受,但言谈之中,表达的却是“自己的想法已经改变了”。事实上,现在的我也确实认为——之所以四处奔走,是为了解决顾客的问题,业绩只是随之上升而已。
正由于所说的困境已经过去了,所以我能大方地说出口。对方听了之后,也笑着对我说:“原来有这回事啊。不过,我很懂你的心情。我们公司里的年轻员工可能也都跟以前的你一样。”
我曾经为“主管研修课程”做过资料,通过对几位主管的访谈调查,得知了“充满活力的职场”与“死气沉沉的职场”之间的差异,简单来说就是下面两点——
·是个毫无禁忌、什么都可以说的职场
·为了打造出上述职场,主管与前辈们都会谈论自己过去失败的例子
换句话说,述说“过去失败的经验”有带给对方安心感的效果。主管、前辈们的“失败经验谈”,更能让年轻社员与新人觉得“连主管、前辈都曾经这样失败过啊”,然后放心地学习和成长。如果职场间能维持“什么都可以说的关系”,也会在各方面都带来良好的影响。
回到原来的话题吧。为了让他人能对你产生“可以无话不谈”的印象,试试看在对话中提一些过去的失败经验吧,这将会让你的可信赖度变得更高。
· POINT ·
有技巧地揭露“过去的失败经验”,能有效带给对方交谈时的安心感。