不管你是否承认，管理终究是一门技术活，好像无论怎么做，都无法完全掌控局面难怪有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处理技巧相关联。”
对创业来说，与其说团队管理者，倒不如说团队领袖听起来更加顺耳，也更加有成效。创业如同驾驶一艘遭遇暴风雨的船，生死存亡之际，人心惶惶，团队管理者会指挥船员将帆放下来，暂时将船开到避风港，而团队领袖不仅要安抚船上的客人，激励和指挥船员，还要想办法带领大家一起驶出困境。
就此来说，创业团队的领袖，不仅扮演着管理者的角色，更该是一位有魄力和前瞻眼光，能够洞察世事人心，主动创造团队未来的人。
管理是管理事务，领导是领导人心，这是日本经营之神稻盛和夫的话，对创业者管理团队颇为管用。对此，李开复总结为“同理心”——“你想怎么被管理，你就怎么去管理别人”，蔡文胜更直白，“管人就是管心”，大有将心比心的意思。
管人就是管心电影《让子弹飞》里有句经典台词“杀人诛心”。这四个字吓得黄四郎毛骨悚然：杀人还要诛心呐，看来诛心比杀人更加恐怖！靠贩卖烟土和华工发家的恶霸土豪，接受的虽是西方教育，对传统文化也还是有些领悟力的。
“杀人诛心”出自《后汉书》，意为消灭某个人的肉体，不如揭露、谴责他的动机、思想和用心。我觉得引申到创业管理上，换个角度看，就是蔡文胜口中的“管人就是管心”：既然诛心甚于杀人肉身，那么赢得一个人的心也就等于赢得了这个人。
上兵伐谋，攻心为上。
互联网社会，自我意识苏醒，颠覆随时发生，纯粹的指令、自上而下的管理模式，越来越没有市场。谈心，谈的是“心”，不是命令，要的是直达对方内心，明白对方内心软肋。
与蔡文胜相似，北极光创投创始人邓峰也是从创业者转身为投资人。不同于蔡文胜的草根创业，邓峰的创业更加具有传奇色彩。再加上，他是团队创业，又曾担任清华大学辅导员，在初创团队管理方面，有亲身的感悟。
小贴士之“风投界最幸运的中国人”
2005年，邓锋在出售NetScreen后，投资了3家美国风险投资基金，而这3家基金又分别对Facebook、LinkedIn、YouTube和Groupon（高朋）4家互联网公司进行了原始投资。
2006年以来，这4家公司或被巨额收购，或登陆纳斯达克、纽约证券交易所公开上市发行股票，成为全球最炙手可热的互联网公司。邓锋从中获得了巨额投资收益，特别是Facebook。
邓锋连中四元，被称作风投界幸运的中国人。
1997年，邓峰和清华校友柯严、谢青在硅谷一间客厅共同创建NetScreen技术公司，并使之成为世界上领先的网络安全设备供应商之一。2001年NetScreen在美国纳斯达克上市。2004年NetScreen被Juniper Networks以40亿美元的价格并购。表面看起来，NetScreen发展顺风顺水，身为局内人的邓峰知道，“中间经历了三起三落，有三次公司可能就不行了”。
每次到公司难以为继，团队支撑不下去时，邓峰的撒手锏就是“花很多时间做团队的思想工作”，即谈心，了解团队的真实想法。邓峰坦言，自己常用的一个点就是“用青春换明天”：大家都是在美国的第一代中国移民，没法依靠别人，只有用我们的努力，绑在一起，7×24小时玩命干。如果不绑在一起，不好好干可能都不行。
我将邓峰的思想工作归纳为“卖梦想”，也许具体到他的创业团队可以阐述为“美国梦”：邓峰团队成员都是从中国到美国硅谷的所谓精英，在异国他乡做成一点事，才能立足脚跟。邓峰如是，料其团队成员概莫能外。
不敢保证每一位创业成功的人都有梦想，但是没有梦想的创业者注定无法成功。既然梦想是加入创业团队的一个出发点，那自然也具有疗伤效果。只不过，卖梦想要正负面结合，在阐明没有退路时，还要描述前景可期：“如果大家都做好，收入和股票的回报也不错，虽然今天很苦，我们在一起做这个事对社会是有价值的。”
谈心，要的还有亲近感与真诚，用邓峰的话表示就是，“我们都是一起来创业，谁也不比谁牛多少”。
创业者再牛，也是普通人，所谓真诚，就是不要让团队成员感觉自己高高在上，而是应该像亲人一样。这个人会哭，会笑，有七情六欲，有喜怒哀乐，一句话：不装。作为NetScreen创业团队的创始人，邓峰主张以价值观的认同来获得团队的支持，首先就是以真心示人：“我觉得我是什么人，要诚实地告诉别人，包括我可能犯错误。”
我以为邓峰只是唱高调，谁知道他竟然全盘托出。在NetScreen发展过程中，曾经错失两次被收购的机会。第一次是在公司成立一年零九个月时，一家公司开价4亿5千万美元，却在签合同当天另选别家。3个月后，另外一个买家开价9亿美元。为求保险，在签合同之前，邓峰憋住没和团队透露，结果，人算不如天算，这家买主竟然遭遇纳斯达克崩盘，NetScreen第二次出售也“黄”了。
当时，邓峰没有遮掩自己的错误。其实，商业世界就像孩子的脸，说变就变，出售未果之错不能归结为邓峰。但不可否认，作为创始人，邓峰仍旧犯了过于乐观之错，最起码也是低估了出售的难度，对其中的风险预料不足。
邓峰的坦诚，没有受到团队的苛责，反而赢得了人心。这就是真诚的力量。听起来像心灵鸡汤，对于“君主”传统思想浓重的我们来说，的的确确是一件很难做到的事情。
不能不说，管心其实没有一个具体的衡量指标，不是所有的创业者都能做到，因为这和情商息息相关，体现着创业过程的点点滴滴：你能否叫得出新进员工的名字？能否定期和员工沟通，征询有何不满意之处？当业务取得成绩时，是否及时向员工公布，并公布谁“功臣”？敢不敢向全体员工明确宣布公司目标？……在我看来，其实管心还有另外一个称谓，即关心。
这种做法既可以调动全员积极性，又可以让后者充当监督者，形成一种逼迫的力量。
在美国硅谷创业，邓峰的管心术，比如坦诚，的确令人钦佩，不过，对于中国的创业者是否有效，不得不打个问号。必须承认，中国创业环境和创业者心态不同于硅谷，前者比后者更为复杂。比如，硅谷从业人员职业性更强，信用体系完善……相对而言，硅谷创业者那一套对中国创业者到底是否适用，还真不一定。
连邓峰本人都承，“确实对现在的中国企业家来说，情况更复杂，管理的难度更大”。所以，他给出的建议是：每位创业者都要形成自己的风格，不要看到别人成功就照猫画虎！
管理自己“管”听起来是一个权力意味十足的词汇，但是，管来管去，你会发现，你管不住任何人，唯一只有管住自己。有时候，你连自己都管理不了，结局毋庸置疑，就是一步步走向创业失败。
互联网时代，创业项目频出，人才竞争激烈，流动性加强已经成为常态。前程无忧《2015离职与调薪调研报告》显示，2014年中国整体离职率为17.4%。而专注于人力资源数据调研的咨询机构众达朴信的调研数据显示，2014年中国整体离职率超过28%。
我咨询蔡文胜“如何防止被挖人”，他的回答颇有些尽人事听天命的意思——在关注对方需求并提供相应股权激励的基础上，就只能顺其自然：“这是没有办法的事情，其实每天都会发生，我们会挖其他人，其他人会挖我们的人，最终你会被挖走，说明你公司吸引力不够，要么你就真是忽略了这个人。”
听起来是不是有些悲观？但是，“无能为力”的悲观之中，还是能够窥探到“大有可为”的乐观，也就是能够找到未雨绸缪的“雨衣”——将公司经营得更有吸引力。
如何将公司经营得更有吸引力？一个优秀创业团队，需要团队的共同付出，其中团队领导者的作用更大。没有比尔·盖茨，会有微软几十年的辉煌？没有马云，阿里巴巴说不定已经重蹈8848的覆辙；最具说服力的就是没有乔布斯的苹果，可能也就真的只值水果的价。
创业者吸引并稳住优秀人才，也如同寻找人生另一半，只需做好自己，把公司经营好，比如创业者以独特的人格魅力形成感召力。1999年，马云重回杭州第三次创业，在自己家中，面对十八罗汉把手一挥，就感召了一群人跟随他创建阿里巴巴。一年后，深陷互联网泡沫之苦的马云，又感召了孙正义，后者准备投资4000万美元，不料马云只拿了一半。
马云以强大的理念形成感召力，能够鼓动人心中的那根叫梦想的弦。同样有气场的还有乔布斯，当年他在说服百事可乐CEO约翰加盟苹果公司时，一句“你是想一辈子卖汽水，还是和我一起改变世界？”立马打动后者。
有人说感召力不就是忽悠？恰恰相反。这不仅仅是语言上的胜利，也是专业和人格的魅力。其中，有一份激荡人心的力量。小米创始人雷军不如马云能够口吐鼓动性语言，喜欢大谈梦想，反而讲话慢条斯理，喜欢谈论产品，却依然将谷歌中国工程研究院四大金刚之一的林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平等“大牛”引入小米。
他不是泛泛来谈产品，而是落脚于产品即服务、社会化营销等，让内行能够看到他对细微市场机会的捕捉能力。
比如创业者自我反省以求提升和改进。创业是一个不断摸索的过程，在此过程中，创业者难免不断犯错误。唯一能做的就是，犯错之后改正，然后再犯，再改……在此过程中，创业者不可或缺的一种特质就是自我反省。连乔布斯都要“stay hungry，stay foolish”（求知若饥，虚心若愚），何况年轻创业者？
多年创业和投资生涯，让邓峰认识到自我反省能力的重要性：“最大的挑战其实是自己，你在面对这些的时候是不是从自己身上找到了问题，思考下一步我该怎么走。”他的意思是，只有反省，才能意识到不足，进而驱动学习和改进。
互联网时代，传统企业遭遇互联网和互联网思维颠覆，联想创始人柳传志反省：“过去联想最大的能耐是‘成本低’，可这挡不住人家的新套路出来。”反省之后，是联想加速互联网化，搭建O2O平台。
2000年时柳传志就带领朱立南开始做风险投资，也算中国投资界的开拓者，对于错过BAT巨头，他对投资思维进行了反省：“我们的思维、我们的实力跟不上形势，所以才使得国外的人成了他们的最大投资者。我们看到的东西可能更现实、注重当下，而美国人确实看得比我们超前。”[1]
近年来联想系投资军团屡有投资佳绩传出，开始让市场刮目相看：2014年成立不到4年的乐逗成功在美上市，Face++估值达到20亿美元。
小贴士之“联想系投资军团”
1984年，中国科学院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创立联想。2001年起，联想进入风险投资领域。目前，联想控股的投资业务贯穿了PE/VC的全产业链：早期天使或A轮投资，主要由联想之星、联想乐基金负责；君联资本负责风险投资；弘毅投资负责PE业务；联想控股则专注于战略投资。
在PE/VC行业中，能称为“系”的，没有几家，联想是最成功的一个“系”。
不过，自我反省容易，做出改变难。在反省之后，能否积极拥抱变化，进行自我颠覆，才是考验创业者管理自我真功夫的时候。
[1]《对话15年：马云初做互联网没底柳传志反思投资思维》，中国经济网，2015年9月22日。