4.紧扣主题，做到课程完美收场

4.紧扣主题，做到课程完美收场

课程不仅要有好的开场，结尾也要紧扣主题，做到完美收场。很多培训师都在研究如何实现震撼开场，却忘了收尾的重要性。良好的开场可以引发学员的学习兴趣，而完美的结尾也能激发学员的学习欲望。

4.1 培训结尾的重要性

培训临近结束时，由于培训中有太多的内容，很有可能部分学员模糊和遗忘了主题，这时候应做一个总结，可以再次强调主题，给学员留下深刻的印象，实现课程的完美收场。

培训结尾的重要性主要包括两个方面：一是突出重点学习内容，在课程即将结束的时候，用简短的话突出重点，可以帮助学员更全面、更牢固地掌握培训内容；二是呈现课程精华，通过提炼培训内容中的核心观点和思想，让学员知道本次课程学习的真正目的，带给学员积极的力量。

根据笔者总结的经验，需要摒弃的结尾方式如下：

（1）陈腔滥调式。“非常高兴今天能跟大家分享关于如何进行一次成功的销售的培训课题，谢谢大家。”这样的结尾过于俗套，显得毫无诚意和创意。

（2）无尽的迷宫。在课程的收尾阶段，培训师还不断地提出各种新的问题，让学员们陷入了无尽的迷宫中，难以凸显此次培训的主题。

（3）戛然而止。“好的，我们今天就讲到这吧，谢谢。”突然结尾容易让学员不知所措，感觉这个培训师很随意，难以对学员产生号召力和影响力。

（4）严重超时。原本半天的课程，却因为培训师把控时间不准，导致培训课堂下课时间一拖再拖，影响学员们的其他安排。

（5）道歉式。“不好意思，今天的课程可能大家听得不怎么过瘾，希望下次再和各位交流。”以类似这样道歉的方式进行收尾，容易凸显出培训师的不专业。

（6）提出新观点。在课程即将结束时，培训师突然提出了一个新的观点，与之前的课程内容不相符合，容易让学员产生混乱和质疑。

那么到底怎么样才算是完美的结尾呢？一般来说，完美的结尾需要具备如下特征：

第一，前后呼应。培训课程开头讲的内容，在结束时重复进行说明，如此使得课程前后呼应。既凸显了培训课程的主题，同时也让学员们加强了对培训内容的记忆。

第二，体现创造性。在结尾时，可以以让学员朗读、猜谜语、做游戏、歌曲等方式来结束课程，制造一些新意，让学员对培训课程充满新奇。但是，创造性的活动也不宜太多，要注意培训场合，适当使用。

培训课程结尾的技巧包括以下内容： ·提示要点，重复当堂学习内容中的重点 ·留出时间给学员进行提问 ·强调本次课程学习的重要性 ·为个人的发展提供课题和介绍参考书籍 ·留下联系方式 ·用结束语表达对学员的感谢 ·让学员填写评估表

培训师在结尾时还有一些应该注意的事项：不要提出课程中没有出现的新内容；注意控制结尾的时间，不要过于拖沓和啰唆，15～20分钟最为合适。

4.2 常用的一些结尾方法

一般来说，常用的一些结尾方法包括六种，如图7-7所示。

图7-7 常用的六种结尾方法

（1）总结提炼法

在课程快要结束的时候，对课程内容进行总结，强化重点，或者对前面没有涉及的重要内容进行补充，将所讲内容前后连接成一个整体，然后有力地结束。注意：总结时应该简单明了地把培训内容提炼出来，而不是全部复述一遍。

“到现在为止，我们已经把今天要讲的内容全部讲完，大家一起来回顾总结几个要点。”

（2）展望未来法

展望是给大家对未来的希望，通过展望美好蓝图，激励学员，促使他们去努力奋斗，获得好的未来。

“这两天我们学习了‘管理者的五项技能’，这是我们作为管理者必备的五项能力。在全球一体化的竞争环境中，未来充满了挑战，同时也有更多的机遇，一定会有更多卓越的管理者脱颖而出，相信那就是在座的你们。让我们共同努力，再创辉煌！”

（3）感性升华法

通过讲述一个与主题相关的故事或是引用某些权威的话语和著作来强化内容，既回应主题，同时又给人以积极的力量，加深学员的印象。

“大家都看过《西游记》，最后取真经时，佛祖说：‘给他们最上等的佛法。’取走后，唐僧他们走到半路，一看都是白纸，其实那是真的，是最上等的佛法。大家虽然都不懂，但是也知道，佛法的最高境界是空，空就是没有，所以什么都没有才是最高的佛法。当然他们看不懂，是凡人，所以再传的佛法，其实是次一级的佛法，就不是最高佛法，而是工具，是参悟佛法的工具。得到了真正的法，工具就不需要了。教育培训无定法，有的只是工具，得到了真正的方法，工具就可以扔掉了。”

（4）推崇法

在本次培训课程快要结束时，引出后续的培训内容，让学员产生一种期待感，吸引学员积极参加后面的培训。

“我们这两天培训的主题是‘目标与计划管理’，这是一个管理者必须掌握的最基本的技能。今天我们学习了目标的重要性以及如何进行目标管理，还有计划管理和执行没有学。那么到底该如何实现从目标到计划到执行呢？咱们明天继续。今天的培训到此结束，明天再见！”

如果一个培训课程是由几个老师共同完成的，前面的培训师在授课结束后要推后面老师的课程。

“我们这两天培训的主题是‘目标与计划管理’，这是一个管理者必须掌握的最基本的技能。那么是不是掌握了这个技能就能成为一个卓越的管理者呢？不，这还不够。作为一名管理者，除此以外，还要能够识人、用人、留人。这也是我们本次课程的主题之一。这部分课程将由非常优秀的黄老师为大家讲授，黄老师在企业用人、留人方面深有研究并且见解独到，相信会为大家带来非常重要的启示。那今天的培训到此结束，明天精彩继续。”

（5）紧急结尾法

紧急结尾法通常是在时间不够或有突发情况必须结束课程的情况下采用的方法。紧急结尾法的模式：总结+推崇法。这要求培训师在最短的时间内总结曾经讲过的内容，并对临时取消的内容进行推崇，然后结束。紧急结尾法本来是在紧急状况下采用的方法，但在实际培训中经常会遇到，可以提高培训师的应急反应能力，因此也是必须掌握的一种方法。

（6）综合法

综合法就是将几种结尾方式综合运用。综合法是运用得最多、最广的一种结尾方式，同时它也是最容易掌握的一种结尾方式。

事实上，培训课程结尾的方法远远不止上面所说的六种，培训师要根据实际情况采用不同的结尾方式，举一反三，做到课程完美收场，让学员带着信心离开，使培训产生真正的效果。