2.震撼开场，激发学员兴趣

2.震撼开场，激发学员兴趣

开场是培训课程中最重要的部分之一。有冲击力、震撼性的开场，有助于创建浓厚的学习氛围，抓住学员注意力，激发学员的学习兴趣，也可以帮助培训讲师或培训管理者树立威信。

2.1 开场的设计原理和原则

好的开始是成功的一半，在场景化教学中，好的开场对培训课尤为重要。因此，培训讲师需要设计课程的开场，为学员接下来的正式学习营造良好的环境。

值得一提的是，在培训中，常常会有一些错误性的开场，如直奔主题式、离题万里式、自我贬低式等，如图7-1所示。

图7-1 常见的错误开场形式

以上十种开场方式都是错误的示范，这些开场方式不仅没有吸引力，还容易引起学员的反感，使培训效果大打折扣。其中啰里啰唆式开场是培训师比较容易犯的，过于啰唆会削弱学员的耐心。简单举个例子，一位培训师受邀为某公司讲绩效管理，考虑到学员比较抵触绩效考核，培训师的开场是这样的：

大家好！今天我给大家讲的主题是“加强绩效考核”。我讲这个主题并不是说大家现在做得不好，其实各位已经做得很好了，但是为什么还要讲呢？这是贵公司的要求。 其实绩效问题是很多公司都存在的问题，那些知名企业难道就没有绩效问题吗？我看未必，其实都是有问题的，所以咱们公司存在些绩效问题是很正常的。如果大家的绩效已经很高了，那才不正常呢！我认为绩效问题是多方面的，不是开个会就能解决的，其实我原本也不愿意讲这个主题，希望大家能理解我。

啰里啰唆的开场方式反映了培训师对自己培训主题的不自信，同时也降低了学员的兴趣和注意力。因此，有效的开场设计应遵循管理学原理和设计原则。开场设计的管理学原理如图7-2所示。

图7-2 开场设计管理学三大原理

培训一开始，培训师和学员之间是有隔阂的，两者之间像是隔着一层坚冰，如果不把冰打破，就会导致培训师讲自己的，学员做自己的，无法形成一个整体的现象。因此，想要有一个有效的开场，就要先破除坚冰。

在培训过程中，学员会根据培训师的开场来判断其是否权威，如果有一个成功的开场，那么培训师会在学员中树立威信。这是权威暗示效应。

最后一个原理是三三三原理，这是培训中常见的，具体如表7-3所示。

表7-3 三三三原理的释义

在了解开场设计的三大管理学原理之后，就要考虑设计的三大原则，即为主题服务、有吸引力和新颖性。如表7-4所示。

表7-4 专业开场设计的原则及内容

认识了错误的开场，遵照开场设计中的相关原理和原则，结合具体的培训场景和主题、学员背景及培训目标，培训师在设计开场时就可以做到有效、专业。

2.2 衡量开场是否有效的标准

一个好的培训讲师如果使用新颖、专业、震撼的开场方式，可以吸引参训学员对学习主题的兴趣，更可以增强他们对学习主题的兴趣和动机。那么，如何衡量培训开场是否有效呢？其衡量标准如表7-5所示。

表7-5 衡量培训开场有效的标准

培训课程一开始，讲师就需要把学员的好奇心、注意力聚焦在课程中，好奇心是十分强大的驱动力。只有调动了培训学员的好奇心，才能使以学员为中心的培训课程产生震撼力，才能赢得学员的口碑，这是衡量培训开场是否有效的首要标准。

好的开场应该能够树立和激发学员的自信心，有助于学员对培训的开放和参与，真正掌握培训内容知识。

在课程开始前，学员可能还在想其他事情，这时候，讲师就需要打断他们脑子里想的那些影响培训的事情，让学员的注意力快速地聚焦到课堂上来。

人在陌生、紧张的情况下，注意力就会下降，如果参训学员感觉到自己不如其他人之间那么熟悉，就不会积极参与到课程中。课程时间越长，就越需要参训学员之间相互熟悉了解。因此，讲师的开场就显得尤为重要，有效的开场可以促进参训学员之间的交往。

企业的培训对象主要是成年人，而成年人大多都是实用型的，因此，培训师需要根据其特性，将开场的设计和课程学习主题及内容联系起来，满足参训学员的学习需求。

有效的开场，还有一个重要的标准那就是有趣。有趣，不一定需要贯穿始终，但是一开始就融入有趣的元素，会让学员感到欣喜，他们会不自觉地发出感叹：“咦？这次培训和以前接触的有很大的区别，这个培训讲师很灵活，不死板，不仅可以学知识，而且还很好玩，有意思！”

因此，真正有效的培训开场，是可以带动并激发学员的，能吸引他们的注意力，提高他们的参与度，从而增强培训效果。

2.3 震撼有效开场的方法和作用

任何课程都需要在开场时以“MOIE”模型来打动参训学员。这个“MOIE”模型就是：Motivate（激发动机），Orient and Preview（导览）、Investigate（调查）、Explain Objectives（阐明目标），具体如图7-3所示。

图7-3 “MOIE”模型

要实现这个“MOIE”，有效开场可以利用道具或教具、幽默的方式、提问、热点法、比较法、案例故事、庄严承诺、引用数据等方式。

（1）利用道具或者教具

在培训中，除了常用的白板和投影仪之外，还可以准备各种有趣的教具：拼图、搭建模型用的积木、不同颜色的彩纸和各色记号笔等。

我第一次参加培训课程，是单位宣传部部长给我们讲单位发展史。他进入讲堂时，手里拿了一双婴儿穿的鞋子，全部员工的注意力一下子就被吸引住了——“这老师怎么带了一双婴儿鞋子？” 宣传部部长一开始也不说，等大家注意力全部被吸引的时候，他才开口：“今天讲的发展史，聚焦于单位的起源，就像穿着这双鞋子的孩子那样，不能站立走路；同时，对于学员来说，第一次了解单位发展史，也像穿着这鞋子的孩子，难免磕磕绊绊、有疑虑、有不解、有失误，但只要有孩子那种想站立起来的精神和动力源泉，我们就会在培训中成功！”

回想我们在上化学和物理课时，看到老师端着一堆道具进教室，学生们对课程充满期待和兴奋。可见，充分利用道具或者教具，足可以吸引参训学员的好奇心和注意力。

（2）以幽默赢得笑声

需要注意的是，幽默并不是指讲低俗笑话，这里所说的幽默是用工作中自己或他人经历过的事情当例子，并且还要针对培训主题、具备一定的逻辑性。这些来自实际工作中的幽默会让参训学员觉得很有共鸣，能迅速拉近讲师与参训学员之间的距离。曾见过一位非常娇小玲珑的女老师，她的开场自我介绍是：“我姓崔，大‘山’压迫下的‘佳’人，当然不会长得很高大。”这是一个非常棒的开场白。

（3）进行有效的提问

有效提问能迅速勾住参训学员的注意力并使他们产生好奇心。比如：在领导力的课程上，讲师开场：“每个人都不喜欢领导，原因是什么？不用文字描述，请大家用笔给你的领导画个像，画完之后翻面将空白面朝上，老师来收，时间为5分钟。”这样，参训学员一下子动手动嘴忙起来：表达自己的理解、回想各种细节、在纸张上画像。有学员以漫画形式画出领导喜欢在会议上抽烟、开会迟到、专横独断等内容，正好可以作为此课程切入点。同时这种不记名的方式，不会给学员带来压迫感。

在培训前，讲师设计一些问题，让学员举手回答也是不错的开场方式。比如：你参加本次培训想取得什么样的收获？你怎样才能更快、更好、更容易地把学到的知识用来完成工作？提出这些问题之后，让学员举手回答，这样就把培训课程的主题和概述表达出来了。

（4）借用热点法

借用与培训课程相关的热点、难点来进行描述，把学员工作中遇到的困惑先摆出来，使其身临其境，有解决这个问题的欲望，这样参训学员就会主动参与进来，说出自己的感受。譬如从讲绩效指标如何设计、如何调薪等课程出发，找到典型的热点、难点事件，将参训学员带入，激发他们的注意力和好奇心。

（5）横向比较法

针对同一个主题课程，譬如《TTT》课程，有很多讲师在讲。那么，作为讲师的你就可以对其他讲师的讲授方法进行总结，比较出自己的优势，但不要在课堂中说出其他讲师的名字。这样的比较，也会吸引参训学员的注意力。

（6）讲述案例故事

以与课程相关的生动、真实的案例作为故事给学员讲述，开场便能吸引学员的注意力。每个人都喜欢听故事，以故事带入，不会让学员过早地紧张。要强调的是：案例本身必须要真实。若道听途说或是随便从网上找来一个案例，建议不讲为妙。因为其中必定存在漏洞，经不起推敲，反而适得其反。最佳的故事就是亲身经历的事情。

（7）做出庄严承诺

培训课程开始时讲师就对学员做出庄严承诺：“这次培训结束后，我能确保大家掌握×项提升自己能力的技术。”之所以做这样的承诺，是从一开始就要带给参训学员信心，也能抓住参训学员的注意力。承诺之后，在课堂的每个环节，适时地确认学员是否掌握了某项技术，从而说明讲师兑现了自己的承诺。

（8）引用数据

数据是最有说服力的，引用权威数据，可快速使参训学员不走神，专注于课堂内容，从而增加可信度。这里给一个建议：在利用或者引用数据的时候，一定要让数据变得非常有趣、有震撼力！如果你所引用的数据被人怀疑，也没有说服力，更没有趣味，那就可能导致开场失败。

根据以上内容，我们可知想要进行有效的开场，方法有很多。在实际培训中，由于每个培训课程有不同的特点和内容，培训师教学风格迥异，也因为每次培训的参训学员都不同，所以使用的开场技巧和方法千差万别。但无论怎么变化，衡量一个开场是否有效的标准是一样的。